Акаунт гравця зі Сполучених Штатів заблокували без додаткових пояснень.
Я отримав електронний лист про те, що бонус без депозиту доступний у моєму cryptoloko. Я ввійшов у систему протягом 2 днів без проблем. Мій kyc перевірено. Мою біткойн-адресу було перевірено вихідними тому. Я вирішив, що завершив свою гру через 120 доларів, де я зупиняюся, щоб перевести свої біткойни. Протягом цілого дня я намагався увійти, щоб перевірити своє зняття. Я не міг отримати доступ до свого облікового запису. Тож я запитую електронною поштою, де було моє зняття коштів. Вони відповіли, що скасували мій доступ, не пояснюючи причин і не даючи відповіді, чому я грав у одну гру Desert Raider протягом усіх своїх 3000$. Тож де я порушив будь-які умови, я вже підтвердив свої документи KYC та адресу. Чому б вам не бути справедливим і не надіслати моє відкликання. Я відчуваю, що вони мене обдурили, тому що вони не вимагали від мене виграти з безкоштовними фішками, які вони мені дали, вони шахраї та злодії. Я рекомендував би всім грати тут, не витрачайте гроші даремно.
Шановний carboi215,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт, дякую, що знайшов час, щоб допомогти мені. Я верифікувався 2 місяці тому, це зайняло 2 дні. Я отримав через електронний лист, який отримав безкоштовний чіп. Я граю в Desert Raider 95% часу і xl Vegas. У мене є скріншот моїх електронних листів. Я надіслав їх вам електронною поштою. мої знімки екрана, що вони не зв’язувалися зі мною, кажучи, що скасували мій доступ, і коли їх запитали, вони надсилають те саме повідомлення. Якби я знав, що мене забанили, я б грав деінде. Але вони чекали, доки я не виграю 120 доларів і виведу гроші, що дуже незвично сказати, що я більше не маю доступу. Здається, це дуже зручний спосіб не надсилати мої виграші. Здається, вони не хочуть надсилати мені мої виграші, якщо я не порушив жодних правил.
Щиро дякую, carboi215, за надіслане повідомлення. Казино має рацію, стверджуючи, що будь-який рахунок може бути закритий на власний розсуд, проте жодні кошти не повинні утримуватись без поважної причини.
Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви інші безкоштовні бонуси в цьому казино в минулому?
Це був мій перший бонус, який я використав у цьому казино. Вони не хочуть віддавати мені мій виграш, тому блокують мене без будь-якої нечуваної причини.
Дуже дякую, carboi215, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт carboi215,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Вітаю всіх,
Вибачте, я ходив і виходив у відпустку та грав у наздоганялки.
Я переглянув ситуацію, і у нас є кілька проблем. Умови казино передбачають, що гравцеві в сім’ї дозволяється мати лише один обліковий запис, а між депозитами – лише одну безкоштовну фішку. У цьому випадку ми маємо 3 облікові записи, усі з яких викупили безкоштовні фішки без депозитів в історії жодного з облікових записів. Сам виграш – це 2-а поспіль безкоштовна фішка в обліковому записі, про який йде мова, навіть без додаткових облікових записів і бонусів кошти не можна було б зняти.
Через це та історію подібних зловживань в інших партнерських казино ваш баланс вважається непридатним для зняття, і ми вирішили заборонити цей та всі облікові записи в нашій системі carboi215.
Підтверджувальні докази було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Кріпто Локо
Ваш шахрай і чітери. Сподіваюся, люди прочитають це і вирішать не грати на вашому сайті.
Привіт carboi215,
Казино надало докази, з яких видно, що другий рахунок належить вам.
Вибачте, але казино діяло правильно.
які докази? Якщо є інший обліковий запис, про який я не знав або не знав. Але це добре для вас на боці казино. Але я можу посперечатися, чому б їм не попросити в іншого облікового запису щось дуже просте, як мої останні 4 моїх соціальних мережах. Це просто, але не бачив жодних доказів. Чи можете ви надіслати мені це електронною поштою?
Привіт carboi215,
На жаль, ми не можемо поділитися жодними доказами з казино. Я можу лише сказати, що в облікових записах є ідеальний збіг (зокрема, дата народження, адреса, повне ім’я, номер телефону…)
Немає сумнівів, що інший обліковий запис — ваш. Дата створення також схожа.
У такому випадку ми нічого не можемо зробити. Вибачте.