ГоловнаСкаргиCrypto Loko Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Crypto Loko Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 $

Crypto Loko Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.12.2022 | Справу закрито : 27.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця зі Сполучених Штатів заблокували без додаткових пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав електронний лист про те, що бонус без депозиту доступний у моєму cryptoloko. Я ввійшов у систему протягом 2 днів без проблем. Мій kyc перевірено. Мою біткойн-адресу було перевірено вихідними тому. Я вирішив, що завершив свою гру через 120 доларів, де я зупиняюся, щоб перевести свої біткойни. Протягом цілого дня я намагався увійти, щоб перевірити своє зняття. Я не міг отримати доступ до свого облікового запису. Тож я запитую електронною поштою, де було моє зняття коштів. Вони відповіли, що скасували мій доступ, не пояснюючи причин і не даючи відповіді, чому я грав у одну гру Desert Raider протягом усіх своїх 3000$. Тож де я порушив будь-які умови, я вже підтвердив свої документи KYC та адресу. Чому б вам не бути справедливим і не надіслати моє відкликання. Я відчуваю, що вони мене обдурили, тому що вони не вимагали від мене виграти з безкоштовними фішками, які вони мені дали, вони шахраї та злодії. Я рекомендував би всім грати тут, не витрачайте гроші даремно.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний carboi215,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт, дякую, що знайшов час, щоб допомогти мені. Я верифікувався 2 місяці тому, це зайняло 2 дні. Я отримав через електронний лист, який отримав безкоштовний чіп. Я граю в Desert Raider 95% часу і xl Vegas. У мене є скріншот моїх електронних листів. Я надіслав їх вам електронною поштою. мої знімки екрана, що вони не зв’язувалися зі мною, кажучи, що скасували мій доступ, і коли їх запитали, вони надсилають те саме повідомлення. Якби я знав, що мене забанили, я б грав деінде. Але вони чекали, доки я не виграю 120 доларів і виведу гроші, що дуже незвично сказати, що я більше не маю доступу. Здається, це дуже зручний спосіб не надсилати мої виграші. Здається, вони не хочуть надсилати мені мої виграші, якщо я не порушив жодних правил.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, carboi215, за надіслане повідомлення. Казино має рацію, стверджуючи, що будь-який рахунок може бути закритий на власний розсуд, проте жодні кошти не повинні утримуватись без поважної причини.

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви інші безкоштовні бонуси в цьому казино в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це був мій перший бонус, який я використав у цьому казино. Вони не хочуть віддавати мені мій виграш, тому блокують мене без будь-якої нечуваної причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, carboi215, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт carboi215,


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте, я ходив і виходив у відпустку та грав у наздоганялки.


Я переглянув ситуацію, і у нас є кілька проблем. Умови казино передбачають, що гравцеві в сім’ї дозволяється мати лише один обліковий запис, а між депозитами – лише одну безкоштовну фішку. У цьому випадку ми маємо 3 облікові записи, усі з яких викупили безкоштовні фішки без депозитів в історії жодного з облікових записів. Сам виграш – це 2-а поспіль безкоштовна фішка в обліковому записі, про який йде мова, навіть без додаткових облікових записів і бонусів кошти не можна було б зняти.


Через це та історію подібних зловживань в інших партнерських казино ваш баланс вважається непридатним для зняття, і ми вирішили заборонити цей та всі облікові записи в нашій системі carboi215.


Підтверджувальні докази було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Кріпто Локо


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваш шахрай і чітери. Сподіваюся, люди прочитають це і вирішать не грати на вашому сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт carboi215,

Казино надало докази, з яких видно, що другий рахунок належить вам.

Вибачте, але казино діяло правильно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

які докази? Якщо є інший обліковий запис, про який я не знав або не знав. Але це добре для вас на боці казино. Але я можу посперечатися, чому б їм не попросити в іншого облікового запису щось дуже просте, як мої останні 4 моїх соціальних мережах. Це просто, але не бачив жодних доказів. Чи можете ви надіслати мені це електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт carboi215,

На жаль, ми не можемо поділитися жодними доказами з казино. Я можу лише сказати, що в облікових записах є ідеальний збіг (зокрема, дата народження, адреса, повне ім’я, номер телефону…)

Немає сумнівів, що інший обліковий запис — ваш. Дата створення також схожа.

У такому випадку ми нічого не можемо зробити. Вибачте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, carboi215,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого