Crypto Loko Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я дізнався про це казино після того, як отримав електронною поштою безкоштовну фішку в розмірі 105 доларів від одного з їхніх дочірніх казино. Я зробив депозит у розмірі 50 доларів за допомогою Crypto і виграв трохи грошей. Тож я подав запит на зняття мого виграшу, надіслав документи для підтвердження та зв’язався з представниками служби підтримки клієнтів через цілодобовий чат, щоб переконатися, що я виконав усі вимоги. Наступного дня я спробував увійти до свого облікового запису, але не зміг отримати доступ до веб-сайту. Я навіть намагався видалити файли cookie та очистити кеш, але безрезультатно.

Лише через 48 годин після того, як я надіслав запит на зняття своїх виграшів і у мене виникла проблема з входом до облікового запису в Crypto Loko, я отримав електронний лист від Crypto Loko про те, що мій «доступ до казино скасовано» без будь-яких пояснень. Я не порушував їхні умови та виконав усі вимоги, щоб виграти та зняти ці гроші.

Шановний Ngg360!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки?

Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодного чіткого пояснення щодо цієї ситуації? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Ні, я не отримав підтвердження про успішну перевірку. Натомість я отримав електронний лист із автоматичною відповіддю з номером справи, знімок екрана якого я надав у попередньому повідомленні. І так, я не отримав жодних пояснень щодо того, чому мій обліковий запис було закрито, і я не отримав відповіді після запиту про це. Я пересилаю вам усі наші повідомлення з ними електронною поштою, оскільки листування було зовсім небагато.

Дуже дякую, Ngg360, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Я ціную ваш час і зусилля в роботі над моєю справою. Я зв’яжусь із Міхалом за електронною адресою, яку ви надали. Ще раз дякую та з новим роком!

Привіт Ngg360,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Crypto Loko Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Crypto Loko!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому був заблокований обліковий запис гравця?

Дуже дякую!

Я точно знаю, що я не порушував їхні умови та умови, і вони не мали жодних причин банити мене чи утримувати понад 600 доларів, які я виграв після депозиту через біткойн.

Я сподіваюся, що ви зможете розібратися в цьому та притягнути їх до відповідальності за їх неоднозначну, шахрайську та нечесну ділову практику.

Шановний Ngg360!

Ви єдина людина у вашій родині, яка грала або грає в казино Crypto Loko? Які пристрої ви використовуєте для гри в казино?

Так, я живу один. І в основному я використовую iPhone, але іноді я використовую свій iPad або MacBook.

Шановний Ngg360!

Ми отримали достатньо доказів від Crypto Loko Casino про порушення правил казино, тому, на жаль, ми змушені погодитися з рішенням казино про блокування вашого облікового запису. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Які докази було зібрано, що доводить порушення їхніх умов і умов? Подібно до Crypto Loko, ви також не надали чіткого пояснення.

Шановний Ngg360!

Більше користувачів зареєструвалося з такими самими або дуже схожими деталями, як-от адреса, номер телефону, IP-адреса, що й ви, що порушує положення та умови казино Crypto Loko.

4. Дозволяється лише один реальний обліковий запис на гравця. Кілька облікових записів буде закрито. Гравці, які зареєстрували кілька облікових записів (включно з обліковими записами з різними особистими даними), не матимуть права на отримання виграшів, а всі зняття коштів буде скасовано.

12. Казино Crypto Loko залишає за собою право анулювати будь-які виграші та конфіскувати будь-який баланс на вашому рахунку казино за будь-яких обставин, які, на нашу думку, суперечать цим умовам, зокрема:

a. Якщо є докази того, що у вас є більше одного активного облікового запису в казино Crypto Loko.

ДОДАТКОВІ УМОВИ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ВСІХ БОНУСІВ

1. Лише гравці, які зареєстрували обліковий запис на реальні гроші, мають право на отримання Рекламних акцій. Гравцеві дозволяється лише один рахунок на реальні гроші. Кілька облікових записів буде закрито. Гравці, які зареєстрували кілька облікових записів (включно з обліковими записами з різними особистими даними), не матимуть права отримувати жодні бонуси чи виграші, а всі зняття коштів буде скасовано.

2. Кожна рекламна пропозиція доступна лише один раз для особи, сім’ї, адреси проживання, адреси електронної пошти, номера телефону та середовища, де комп’ютери використовуються спільно (університет, братство, школа, публічна бібліотека, робоче місце тощо).

Коли ви створили обліковий запис казино, ви погодилися з умовами казино.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.

Якщо ви бажаєте розглянути цю скаргу далі, ви можете скористатися Центральною системою розгляду суперечок (CDS) і подати скаргу туди . CDS — це стороння система вирішення суперечок, створена RTG для врегулювання суперечок між гравцями.

Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал