Гравець з Мічигану подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит з бонусом на депозит. Я зіграв понад $6000, що зайняло майже два дні! Я виграв понад 1000 доларів. Вони негайно позбавили мене понад 400 доларів, потім я спробував вивести свої виграші через біткойни, дотримуючись усіх належних процедур, і нічого. Я надіслав електронний лист на help@cryptoloko.com і отримав відповідь від Шона Сноу, що обробка мого зняття може тривати до 72 годин, але він не отримав відповіді, чому вони взяли 400. На даний момент я просто хочу, щоб мої 532,50 доларів США, які я виграв чесно і квадрат через години і години гри через!
Дякую за вашу відповідь, Virgojesse. Існує ймовірність, що ви грали з бонусом, який мав максимальний ліміт виведення або був липким бонусом, але чи правильно я розумію, що ви не зацікавлені в тому, щоб дізнатися, що сталося з 400 доларами?
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Привіт,
Відповідно до їхніх умов усі виведення біткойнів відбуватимуться дуже швидко, іноді це займатиме до 72 робочих годин, але не дуже часто. Я спробував знову зняти меншу суму, оскільки завершив перевірку після першого зняття. Я очікую отримати ці гроші не пізніше четверга, якщо вони дотримуватимуться своїх власних умов.
Так, я пройшов перевірку kyc, і я не здійснив успішного виведення коштів у цьому казино. У мене є в інших із тією ж біткойн-адресою. Я зробив депозит із тієї ж біткойн-адреси, на яку я подав запит на зняття. Я оновив свій запит на зняття до 250 доларів два робочих дні тому. Велике спасибі за вашу допомогу в цій справі! Єдине, що може бути проблемою під час підтвердження KYC, це те, що вони вказують мою адресу як адресу на передній частині мого посвідчення особи, але тут, у Мічигані, коли ви змінюєте свою адресу, вам на зворотній стороні посвідчення прикріплюється наклейка, яка є моєю справжньою адресу.
Таке відчуття, ніби я граю на монопольні гроші, тому що кого хвилює, чи я виграю, якщо я не можу зняти гроші, вони навіть не відповідають на мої електронні листи.
Дякую за вашу відповідь, Virgojesse. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.