ГоловнаСкаргиCrypto Loko Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Crypto Loko Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 $

Crypto Loko Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.03.2023 | Справу закрито : 18.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Сінгапуру не зміг увійти до свого облікового запису. Виявляється, гравець з Австралії, і він обійшов обмеження казино, щоб приховати своє справжнє місцезнаходження та мати можливість зареєструватися та грати в казино. Крім того, гравець використав кілька послідовних бездепозитних бонусів, не вносячи між собою депозити, що заборонено правилами казино. Казино відшкодувало йому депозит підтвердження. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення. Скаржник не має права на виграш, отриманий таким чином. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після того, як я пройшов перевірку під час періоду вилучення, я спробував увійти знову, і тепер я не можу повернутися до свого облікового запису! Я постійно отримую на жаль… сталася щось погане, і на екрані є єдина кнопка «Назад додому».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний wkuoch1978,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана повідомлення про помилку, яке ви бачите під час спроби входу?

Чи правильно я розумію, що 750 доларів США (вартість спору) зберігаються на вашому рахунку казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Відтепер я щоразу застрягаю на цьому екрані. Це перший раз, коли я намагався зняти кошти в цьому казино. 750 доларів — це сума, яка зберігається в казино з мого виграшу. Спочатку я накопичив ці виграші за рахунок бонусу, але мені вдалося зіграти необхідну суму, щоб перетворити ці виграші на свої власні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, wkuoch1978. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

це все моє листування з казино, але в більшості випадків мій електронний лист надсилається мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, wkuoch1978, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, що приділили частину свого дорогоцінного часу та зусиль, щоб допомогти мені у скрутний час. Набагато приємніше знати, що у мене є хтось, хто мене підтримує і робить усе можливе, щоб виправити цю помилку цього казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Тут є не одне питання. По-перше, між готівковими депозитами дозволяється лише одна безкоштовна фішка, у цьому випадку виграш припадає на 6-ту послідовну безкоштовну фішку без депозитів до депозиту підтвердження рахунку. Наступна проблема полягає в тому, що надіслані особисті дані стосуються Австралії (хоча здається, що гравець із Сінгапуру на цій платформі). Австралійським гравцям заборонено входити в казино, і вони блокуються на рівні IP. Єдиний спосіб потрапити в казино – це через VPN, що заборонено умовами використання. На жаль, навіть максимальна сума виведення безкоштовного бонусу в грі в розмірі 50 доларів США не підходить для зняття, і ми не можемо дозволити, щоб рахунок залишався відкритим через регіон гравця. Депозит для підтвердження рахунку повернуто.


Підтверджувальні докази було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Крипто Локо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якби це було справді так, що ви заборонили гравцям з Австралії грати на цій платформі, тоді чому я можу зареєструватися та вказати свою австралійську адресу у своєму профілі? Я розумію, що якщо під час процесу реєстрації я надам неправдиву інформацію про себе, це призведе до втрати мною будь-яких виграшів, які я можу отримати. Просто той факт, що я виграв розумну суму грошей, ви вирішили використати те, що я австралієць, як привід не платити те, що я по праву виграв!! Оскільки я є австралійцем, це не заважає мені вносити свої гроші, щоб грати на вашій платформі, але лише коли я намагаюся зняти кошти, це зручно спрацьовує!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

Дякуємо, Нік і Crypto Loko, за надання пояснень і даних.


Шановний wkuoch1978,

Відтепер я допомагатиму вам у вирішенні вашої проблеми.

Мені надали достатні докази того, що ви зареєстровані в обмеженій країні, і ваші виграші були отримані від третього та наступних бездепозитних бонусів. Це підтверджує твердження Ніка вище.

Тим часом я також спробував це самостійно з австралійським IP (VPN). Неможливо відкрити сайт з AU.

Звідки ви саме, і звідки ви підключилися до казино та грали там? Чи можете ви підтвердити, що ви використовували VPN, щоб обійти обмеження казино для австралійських гравців, і що ваш депозит уже повернуто?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я з Австралії, Мельбурна, і так, я обійшов політику обмежень онлайн-казино щодо австралійських гравців, використовуючи VPN із Сінгапуру. Так, мій депозит у розмірі $17,85 уже повернуто. Зі мною постійно зв’язувалися представники казино Crypto Loko через рекламу, надіслану на мою адресу електронної пошти, і ці бездепозитні бонуси спонукали мене грати на їх веб-сайті. Це не моя вина, що я можу використовувати коди, якими мене послали пограти. Я вважаю, що зі мною обійшлися несправедливо і несправедливо! Використання VPN є звичайною практикою, щоб мати можливість грати в певні ігри, які мають таке обмеження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний wkuoch1978,

Що стосується ваших претензій вище:

  • так, це правильно - VPN використовується з міркувань безпеки, і це звичайна справа, але не у випадку, якщо вам потрібно приховати своє місцезнаходження та обійти обмеження онлайн-казино
  • ви не зробили депозит, щоб грати, ви лише зробили депозит, щоб зняти свій виграш, тоді як не було жодних ознак гри на реальні гроші
  • Я смію не погодитися з твердженням, що це не ваша провина - ви свідомо порушили правила та умови казино, які ви прийняли під час реєстрації

Після збору всієї необхідної інформації та доказів ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино – ви обійшли обмеження казино, використовуючи VPN, щоб приховати своє поточне місцезнаходження. Інакше ви не зможете навіть відкрити сайт казино. Це серйозно порушило правила та обмеження казино. Окрім приховування свого місцезнаходження, ви використали кілька послідовних бездепозитних бонусів, не вносячи депозити між ними. Ми говоримо про безкоштовні гроші, надані казино, які казино може обмежити, як вважає за потрібне, особливо у випадку бездепозитних бонусів. Правила казино щодо бездепозитних бонусів зрозумілі, і вони також приймаються при реєстрації.

Якщо всі гравці будуть грати в онлайн-казино таким чином, казино взагалі не матиме сенсу надавати свої послуги гравцям. Крім того, ваш депозит підтвердження було повернуто. В основному ви нічого не втратили, і навіть могли користуватися послугами казино, незважаючи на його обмеження, і грати там. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення. На жаль, ви не маєте права на виграш, отриманий таким чином.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені наbranislav.b@casino.guru .

Велике спасибі, Ніку та казино Crypto Loko, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого