Crypto Loko Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Я зробив депозит, використовуючи бонус без правил, завершив перехід, і вони продовжують відмовляти мені у знятті без жодних пояснень, оскільки я зробив усе правильно. Мій обліковий запис було повністю підтверджено заздалегідь.

Привіт nikeeclipse,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crypto Loko Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи можна переслати посилання або скріншот використаного бонусу? Це ваш перший запит на зняття коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Тож я міг переплутати сайти та завчасно надіслати підтвердження для CryptoLoko. Мені було відмовлено кілька разів, і жодного разу мені не повідомили про причину. Мені знадобилося злитися через живий чат, щоб нарешті 20 числа отримати електронний лист із проханням підтвердити адресу. Тож я мав надіслати його раніше зі своїм посвідченням особи, оскільки вони не запитували мого посвідчення особи.

Я відповів на їхній запит 20 травня о 9:44, і мені сказали, що мою проблему буде вирішено протягом 3 днів. Зараз ми на 24 травня, і я не отримав відповіді. Тож я знову підключився до чату, і він сказав мені, що мені потрібно надіслати підтвердження адреси, що я йому пояснив, що зробив, і надіслав йому знімки екрана. Очевидно, я отримаю відповідь протягом 12-24 годин, оскільки він посилив проблему. Я додам стільки деталей, скільки зможу.

Справа закрита. Кошти надійшли на мій рахунок вчора.

Шановний nikeeclipse,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру