Рахунок гравця з Нової Зеландії заблокував Crypto-Games.io Casino через три дні після того, як він вніс гроші для зняття. У казино заявили, що він порушив правила, але не надали подробиць. Гравець втратив доступ як до депозиту в 80 доларів, так і до виграшу в 90 доларів. Пізніше казино надало докази того, що гравець мав кілька облікових записів і зловживав бонусними функціями, що суперечило їх умовам. Отже, скаргу було відхилено на підставі цих порушень.
Казино Crypto-Games.io заблокувало мій рахунок без жодної причини через три дні після того, як я вніс гроші для зняття. Написали, що я порушив правила і більше нічого. Вони не повернули мій депозит чи виграш. Я поповнив свій рахунок на суму 80 доларів, виграв 90, всі ці гроші виграв у грі mine field, потім трохи втратив і більше не грав. Через 3 дні після цього обліковий запис заблокували. будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші
Привіт, серрр,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crypto-Games.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я скористався бонусом, але нічого з нього не виграв. Усе, що я виграв, я виграв у грі Mines field. Вони не просили мене про перевірку.
Привіт, серрр,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ?
Гравець був заблокований з двох причин :
У нього було два облікові записи користувачів , які наша система автоматично блокує .
Він використовував бонусні гроші для збереження функцій у слотах і продовжував грати після закінчення бонусного періоду .
Зважаючи на обставини, я не можу бути поблажливим.
Усі докази було передано представнику Casino Guru.
Шановне казино Crypto-Games.io!
Дякуємо за надання доказів щодо вашої претензії.
Шановний серрр,
Як ви, напевно, знаєте, створювати кілька облікових записів у будь-якому онлайн-казино суворо заборонено, і, роблячи це, казино має право заблокувати всі ваші облікові записи та конфіскувати будь-який баланс на них.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
це відверта брехня, я вперше в житті зареєструвався в цьому казино, я виграв гроші в слот чесно, в слот шахтне поле. навіщо мені мати 2 акаунти в цьому казино, якщо воно таке погане і блокує??? де підтвердження створення іншого облікового запису? де зняття з нього, де депозити??? Я не створював другого облікового запису в цьому жахливому казино
Шановний серрр,
На жаль, ми не можемо поділитися доказами, наданими нам казино. Ви можете спробувати запитати це у них безпосередньо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
