ГоловнаСкаргиCrypto-Games.io Casino - Друге вилучення гравця було відкладено.

Crypto-Games.io Casino - Друге вилучення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 $

Crypto-Games.io Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.12.2023 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів виникла проблема з Crypto Games Casino щодо зняття залишку 4000 доларів США. Він уже отримав максимальний щоденний платіж у розмірі 1000 доларів США та подав другий запит на виплату без відповіді від казино. Гравець підтвердив, що його виграші були накопичені без активного бонусу, і що він пройшов перевірку KYC. Ми намагалися вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, але не отримали відповіді. Отже, ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Після повторного відкриття ми дізналися, що гравець брав участь у шахрайстві, але не отримали від нього подальших коментарів. Таким чином, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Наразі я отримав від них 1 платіж на суму 1000 доларів США (їхня максимальна кількість на день). У мене все ще є 4000 доларів США в BTC на балансі сайту. Я подав другий запит на виплату наступного дня після першого на ще 1000 доларів США, але він не був затверджений протягом тижня. Я намагався зв’язатися з казино, але не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний justinmoffatt7,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Crypto Games Casino.

Не могли б ви вказати, коли саме ви подали другий запит на зняття коштів?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Другий і поточний запит на зняття датовано 6.12.2023.

Виграші накопичувалися без активного бонусу.

Пройшов перевірку KYC перед отриманням першої виплати.


Дякую тобі,


Джастін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь. Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена великою кількістю запитів на зняття коштів або іншими факторами. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

З моменту вашого запиту минуло більше двох тижнів. Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я досі не отримав відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, justinmoffatt7, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, justinmoffatt7!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,


Зараз ми вирішуємо цю конкретну проблему та незабаром надамо вам оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ще раз привіт, Crypto Games! Чи є прогрес у цьому питанні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ми вирішили продовжити таймер ще на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Гравець зберігав бонуси в слоті під час вітального бонусу і відкрив його пізніше, що є порушенням умов, гравець заблокований і ця справа не підлягає розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, justinmoffatt7,

ми отримали докази, які підтверджують, що ви застосували практику «затримки раундів». Ми вважаємо таку поведінку несправедливою та образливою. Будь ласка, утримайтеся від цього в майбутньому, інакше ваші кошти будуть конфісковані. Тому я змушений відхилити вашу скаргу. У вас є якісь коментарі, щоб додати, або запитання, щоб поставити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, justinmoffatt7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого