Crypt Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Я не можу зняти свій виграш або навіть те, що я депозитував. Сайт https://crypt.casino/ .

Я не зміг отримати жодної відповіді. Я зателефонував до їхньої кількості, і він не працював +44 703 607 5351. Я надіслав електронною поштою cryptcasino999@gmail.com і не почув назад. Коли я надсилаю електронну пошту support@crypt.casino, я отримую "повідомлення недоступного електронного листа".

Ніхто не може підтвердити компанію за адресою:

Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Великобританія

Веб-сайт має справедливу справедливість та політику KYC. У мене немає ніякого способу надсилати їм документи, щоб підтвердити свою особу. Я здав 500 доларів і виграв ще 1100 доларів. Я подав відкликання, але вони не пройшли. Зараз мій обліковий запис вимкнено.

Шановний Теде,

Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми спробуємо зв’язатися з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете, будь ласка, порадити, скільки днів тому ви внесли кошти на свій рахунок і спробуйте підтвердити свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Виплати були подані 5 липня через CoinPayments.net . У моєму питанні НЕ виникають проблеми з підтвердженням моєї особи, але проблеми з тим, щоб робити щось взагалі. Я заплатив за DAI.

У мене є всі квитанції та ідентифікатори транзакцій для платежів і можу надати гаманці, до яких я також надсилав. Я більше не міг увійти до свого облікового запису станом на 15 липня 2020 року

Дуже дякую Тед за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт Теде,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Crypt Casino в цю розмову. Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця? Чому ви відключили його рахунок?

Я НЕ відключив цей обліковий запис. Крипто-казино зробив. Я навіть не знаю, що ще мені потрібно зробити, щоб знятись. Я не можу з ними зв’язатися, і у мене є записи про те, що я намагаюся.

"Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця, будь ласка?"

Я не знаю, тому що я взагалі нічого не можу з ними зв’язатися. Я розпочав процес виведення, але цього не сталося.

Шановний Теде,

питання було призначене для казино (не для вас), ми намагаємось зв’язатися з ними і хочемо пояснення.

питання було призначене для казино (не для вас), ми намагаємось зв’язатися з ними і хочемо пояснення.

О пробач.

Ми хотіли б попросити казино Crypt відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.