CrownPlay Casino - Вилучення коштів гравця очікується, а служба підтримки не відповідає.

Приєдналися минулих вихідних легко зробити. Поїхав трохи дикий та витратив lo. Що підняло мене до статусу VIP. У мене є два незавершені зняття, які все ще відображають обробку. Я намагався конвертувати бали в готівку, щоб мати можливість грати ще трохи. Але я не вголос, тому що я маю обробку зняття коштів. У мене є менеджер по роботі з обліковим записом, і я намагався зв’язатися, але вона була безуспішною. Нарешті, коли вона була, все, що вона запитала, було моє ім’я користувача та казино, у якому я граю. А потім вона знову зникла. Я надіслав електронний лист для підтримки. Відповіді немає. Я спробував цілодобовий чат, вони сказали, що прийду через годину. Я дуже засмучений тим, що перше зняття було 6 квітня, а друге 8 квітня. Читаючи тут інших, це не рідкість для цього натовпу.

Я щойно підписав раніше та не міг продовжити, доки не погодився або не погодився з оновленими положеннями та умовами. Мене хвилює те, що вони повернуться до мене і скажуть, що не віддадуть мені мої гроші.

залишайтеся з нами, я думаю

Привіт ingrillirichard,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CrownPlay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Привіт, Нік

ти один з VIP представників. Мені цікаво, що ви відповіли б мені тут, але коли я зв’язався зі службою підтримки та цілодобовим чатом, і Кароліна, ніхто не відповів.

у будь-якому випадку так, мій обліковий запис було підтверджено майже під час реєстрації. Немає моїх виграшів, де всі мої власні гроші. Я спеціально відмовляюся від бонусів через цю проблему. Ви можете перевірити мій рахунок. Востаннє я чув про казино, коли Кароліна запитала моє ім’я користувача та яке казино. Потім вона замовкла. Немає відповіді та повідомлень щодо того, що відбувається. Я дуже розчарований

у розділі 6.15 ваших умов і умов зазначено 3 дні для зняття коштів. Не згадується, що перший триватиме 14 днів, як ви сказали. Навіщо спонукати людей чогось очікувати, якщо ти не збираєшся дотримати свого слова. Як учасники сайту, ми повинні дотримуватися умов і умов, у нас немає вибору. Я скинув багато грошей і отримав VIP-статус 5, і мені байдуже, як мене ігнорують

ура, Нік, дякую за відповідь, хоча й не дуже корисну

Річард

Ну хороші новини з мого боку. Я отримав електронний лист про те, що одне з моїх вилучень схвалено. Як не дивно, це був той, який запитували 8 квітня. Той, що на 6-му, все ще показує обробку!! Не розумію логіки. Але я не скаржуся один на один

схрещені пальці

Просто оновлення від мене

минулої ночі я надіслав запити в цілодобові чати, на електронну адресу служби підтримки та всім трьом VIP-представникам. Я насправді отримав відповідь від одного з VIP-представників

Я запитав, чи можуть вони скасувати останнє зняття коштів і поповнити мій рахунок, тому що я не хотів більше чекати. Вона повідомила, що зняття коштів знаходиться на останніх етапах, очікуючи підтвердження від банку, і на цьому етапі зняття коштів неможливо скасувати. Ну, чи мала вона на увазі це чи ні, що найбільше інформації, яку будь-хто дав мені ВЕСЬ тиждень. Тож сага продовжується. Одне, чого я зрозумів, це те, що я не сподіваюся, що ці онлайн-служби підтримки щось прискорять.

слідкуйте за частиною.

Привіт ingrillirichard,

Ми рекомендуємо 14 днів, оскільки це найпоширеніший час обробки, незалежно від того, що вказує казино. Будь ласка, повідомте нас, коли це займе більше часу, оскільки до того часу ми можемо порадити лише почекати.

Гроші отримано. Вони просто не реагують вчасно. Що дуже прикро. Я знизив свої очікування щодо зняття коштів.

велике спасибі за вашу допомогу

ура

Шановний ingrillirichard,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру