ГоловнаСкаргиCrownPlay Casino - Вилучення гравця відкладено.

CrownPlay Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

CrownPlay Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.08.2024 | Вирішено : 02.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнулася з постійними проблемами з виведенням коштів із казино, попросивши свій перший виведення 500 євро 5 серпня. Незважаючи на запит, служба підтримки в чаті не запропонувала чіткого рішення, що призвело до почуття недовіри. Після 22 днів очікування та численних ускладнень проблему було вирішено, коли гравець нарешті отримав кошти на свій рахунок. Команда розгляду скарг успішно сприяла спілкуванню з казино, забезпечивши зарахування виграшів гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я постійно відчуваю проблеми з цим казино. Я подав перший запит на зняття коштів 5 серпня, а через два дні – на зняття 500. Підтримка в чаті постійно зупиняється. Це не заслуговує довіри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний waldhofitter,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, насправді це, здається, ваша стандартна відповідь.

Я чекаю на виплату вже тиждень, але, на жаль, нічого не відбувається, що мені здається не дуже серйозним.

Будь ласка, просто виплатіть мій виграш.

привітання

Герлінде

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, waldhofitter. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ну, мені цікаво, мені просто цікаво, чому вони рекламують 3 робочі дні в своїх умовах, це несерйозно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У чаті постійно говорять, що вони бачать, що виплата ось-ось завершиться, кожен день нові відмовки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Якось не працює з казино, просто не виплачується. 5 серпня 2024 року у мене був розіграш, де я міг би виграти щонайменше 500 євро, його перервали і зарахували мені лише 100 євро.

Історія, звичайно, була незрозумілою. Це справді несерйозно, я можу лише застерегти не вкладати туди гроші

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Просто казки, вони справді не заслуговують зірок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Сьогодні 11-й день, у чаті є автоматичні відповіді, а служба підтримки не відповідає, це засмучує, я спілкувався з казино щодня, і мене просто чекають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

file Це прийшло сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, сьогодні мої зняті 500 євро були зараховані назад на мій рахунок гравця. Це шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Тепер і мій акаунт заблокували, це не нормально

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Обліковий запис знову відкрито, але мене заблокували в чаті, а служба підтримки не відповідає.

На вихідних мої зняті 500 євро були зараховані назад на мій рахунок гравця та доповнені бонусом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Очевидно, виникли проблеми з моїм постачальником платіжних послуг.

Я вважаю ці махінації дуже межовими.

300 євро виплатили в надії, що я закрию цю справу, але я все ще чекаю своїх 500 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, waldhofitter. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що тільки одне з двох зняття було успішно оброблено?
  • Не могли б ви повідомити нам про поточний статус відсутнього запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут, у цій темі, знімок екрана вашої історії зняття коштів.

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, так, отримано лише 300 євро.

Інші 500 євро повернули на мій рахунок гравця та отримали бонус.

Я негайно подав запит на нове зняття коштів, потім служба підтримки клієнтів повідомила, що мій банк повернув гроші, але це не може бути так, оскільки я не отримав жодного підтвердження про зняття коштів.

Справа в тому, що казино повернуло гроші і додало бонус.

У відповідь на мій запит мені знову прийшло повідомлення про вибачення і про те, що потрібно почекати 3-5 робочих днів.

Це все дуже сумнівно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Здається, зараз я не можу ввійти в обліковий запис, зв’язатися зі службою підтримки чи спілкуватися в чаті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я хотів ще раз запитати, ви вже зв'язувалися з Crown Play?

Як я вже сказав, я чекав 20 днів на 500 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Крістіно, на жаль, я не отримав жодної відповіді. Чи вдалося вам чогось досягти щодо моєї виплати?

вітаю


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сьогодні 21-й день, і цей шахрай знову повернув гроші на мій рахунок у казино. Чому я подав скаргу сюди, якщо нічого не зроблено? Те, що вони роблять, є злочинним і шахрайським

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гравці повинні бути захищені від такого казино, але коефіцієнт безпеки дуже високий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, waldhofitter, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гаразд, дякую, сподіваюся, ви можете мені допомогти, чекати гроші 22 дні дуже сумнівно, і вони також двічі поверталися на рахунок гравця. Мабуть, у цьому винен мій банк. Тепер я маю сказати, що я мав багато терпіння, але це справді шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чи можете ви зв'язатися з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний waldhofitter ,

Я Кубо, і з цього моменту я розглядаю вашу скаргу. Якщо після останнього спілкування були якісь оновлення, будь ласка, поділіться ними зі мною.

Я хотів би запросити представників CrownPlay Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку інформацію, яка може допомогти вирішити проблему.


Оскільки CrownPlay Casino ще не має зареєстрованого представницького облікового запису на нашій платформі, вони не зможуть відповісти безпосередньо в цій темі. Однак я вже зв’язався з ними через зовнішній канал і наразі чекаю від них відповіді. Я повідомлятиму вас про будь-які події, щойно вони отримають відповідь.

Дякуємо за розуміння та терпіння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, нажаль новин ще немає. Дякуємо за ваші зусилля, сподіваюся, що проблему можна буде вирішити найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я просто хотів повідомити, що гроші надійшли на мій рахунок сьогодні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний waldhofitter ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як " вирішену " в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти!

Сподіваємося, ви отримали позитивні враження від наших послуг. Хоча ми не стягуємо жодної комісії та не приймаємо винагороди, ваш відгук є для нас безцінним. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви поділитеся своїм досвідом наTrustpilot (посилання тут) .

Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва буде надзвичайно корисним. Ваша інформація може допомогти іншим, хто може шукати допомоги з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Заздалегідь дякуємо, що знайшли час, щоб допомогти нам покращити наші послуги.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого