Гравець із Колумбії стикається з проблемами у виведенні виграшів через численні відхилення його підтвердження адреси, незважаючи на те, що він кілька разів подав виписку з банківського рахунку та рахунок за телефон.
Автоматичний переклад.
CrownPlay Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми з перевіркою.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 910 $
CrownPlay Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.5
У CrownPlay Casino індекс безпеки 8,5, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 22h 47m 32s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 дн. тому
Переклад
Вітаю! У мене виникають труднощі з виведенням мого виграшу, оскільки мені кілька разів було відмовлено в підтвердженні адреси. Я кілька разів надсилав свою виписку з банківського рахунку та рахунок за телефон, але їх неодноразово відхиляли.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний juan123321,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
- Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
- Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки казино щодо проблеми?
- Чи отримали ви пояснення, як пропонував агент живого чату?
- Чи є у вас інші варіанти подання підтвердження адреси, крім того, що ви вже надали, наприклад підтвердження від вашого муніципалітету?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
