Гравець з Австралії намагався зняти 7500 євро більше двох місяців, але казино стверджувало, що дані були неправильними, незважаючи на те, що гравець перевіряв їх кілька разів. Казино знадобилося два тижні, щоб відповісти на електронні листи. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для подальшого розслідування.
Намагаюся зняти 7500, але вони кажуть, що мої дані неправильні! Я перевіряв свої дані кілька разів, і все те саме! Минуло більше 2 місяців, а нічого немає! Їм потрібно 2 тижні, щоб відповісти на всі мої електронні листи
Шановний dhjmddchvj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я вибираю без додавання бонусів!
так, я пройшов перевірку!
ні, я ніколи не знімав!
Я намагаюся брати участь у розіграші понад 10 разів, але вони просто надсилають мені електронні листи через 2 тижні, щоб повідомити, що розіграш скасовано через проблеми з обліковими записами
Дякуємо за відповідь, dhjmddchvj. Чи є у вас незавершене зняття? Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
