Гравець з Греції надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Автоматичний переклад.
CrownPlay Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 4 500 €
CrownPlay Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 2h 21m 54s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
привіт
я виграв 4500 євро, і я зробив свій перший запит тиждень тому, але мені було відхилено без причини, тому що вони прийняли другий, і вони заплатили мені сьогодні. Чекаю третій запит, який зробив шість днів тому.
І сьогодні я виявив, що вони заблокували цілодобовий чат.
Я хочу забрати свої гроші після того, як я закрию свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Щановний(-а) apapapdopoulos!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт нік
добре, я буду чекати.
Дякую за пораду
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Шановний apapapdopoulos!
Сподіваюся, у вас все добре. Оскільки рекомендований часовий проміжок минув, будь ласка, будь ласка, повідомте нам, чи було успішно отримано ваше відкликання, чи відбулися якісь нові події щодо вашої справи? Дякую за ваш час і чекаю на вашу відповідь.
Сподіваюся, у вас все добре. Оскільки рекомендований часовий проміжок минув, будь ласка, будь ласка, повідомте нам, чи було успішно отримано ваше відкликання, чи відбулися якісь нові події щодо вашої справи? Дякую за ваш час і чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
