Гравець з Німеччини подав заявку на відкликання 16.03.2024. Незважаючи на часті запити через живий чат, казино не змогло надати чіткий графік щодо того, коли буде оброблено виведення коштів, посилаючись на збільшення кількості запитів як причину затримки. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, щоб далі дослідити проблему, але гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Запит на відкликання 16.03.2024.
Після неодноразових запитань у чаті можна почути різні відповіді, починаючи від «Ваше зняття коштів знаходиться на завершальній стадії обробки у фінансовому відділі» до того, що це може зайняти трохи більше часу через збільшення кількості запитів на зняття коштів...
На запитання, коли ПРИБЛИЗНО можна очікувати відкликання, прогноз не надається. (Відкритий кінець?)
Привіт Кінакс!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CrownPlay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
