ГоловнаСкаргиCrownCas Casino - Вилучення гравця затримано.

CrownCas Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 74

Сума: 200 €

CrownCas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.12.2020 | Не вирішено : 18.01.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції кілька тижнів тому просив про відмову, але досі не отримав виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

29/11 Я прошу зняти 200 євро. Документи, які вони вимагають, подаються. Я взагалі не отримую від них поїздки, після чого я розмовляю зі службою підтримки чату. Там вони заявляють, що їм не дозволяється надавати справи щодо зняття коштів. Нагадує мені чекати відповіді на мою електронну пошту. Зараз минув місяць, а відповіді досі немає. Я надіслав кілька нагадувань. Їх номер телефону, здається, не правильний, оскільки він "не використовується".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Фредрік,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ваші документи все ще не затверджені? Ви вже робили якісь успішні зняття коштів у цьому казино?

Якщо між вами та казино існує будь-яке інше відповідне спілкування, крім доданих документів, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru або розмістіть тут.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми отримали цей електронний лист від Фредріка:


"Гей, Крістіно


Дякуємо, що подбали про це! Я навіть не отримав від них жодного відгуку щодо своїх документів. Як результат, я навіть не знаю, чи були вони затверджені. Це той самий документ, що й інші казино, затверджені в будь-якому випадку, тому обґрунтовано він не повинен знаходитись там, де не вдається.

Перший раз я прошу зняти звідти. Вчора я зауважив у їхньому чаті, спокійно, що дозволю третій стороні перевірити це, щоб ви могли розраховувати на зв’язок із моєю справою. Потім мене відключили від чату, тому я більше туди не входитиму.


Бажаю вам продовження гарного дня


Фредрік Б *** "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Фредрік за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.

Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Фредріку.


Мені шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино CrownCas. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здається, ніхто не наполягає на цьому, тому вони можуть просто продовжувати відмовляти відповідати на електронні листи та повністю ігнорувати платежі. Їм вигідно!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино CrownCas відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони знову перемогли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Привіт Фредріку.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано.

На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті (вирішення у разі виникнення будь-якої проблеми було б набагато простішим).


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого