Вихід гравця з Нідерландів був затриманий понад три місяці. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
CrownCas Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 78
Сума: 600 €
CrownCas Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зробив 2 запити на зняття коштів. Перша (1000 €) була виплачена приблизно через 2-3 місяці. Проблем не було взагалі, просто вони взагалі не спілкувалися.
Другий все ще, через 3 місяці не виплачується.
Зв’язок неможливий, і коли я намагаюся відкрити веб-сайт, з’являється помилка 403.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Нічіко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який платіж ви вибрали для зняття виграшу? Ви отримали квитанцію про оплату або контрольний номер для операції?
Крім того, я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://crowncas.com/terms/ :
"Згідно із законодавчим законодавством ігри казино Crocas не доступні гравцям із таких територій: Білорусь, Франція, Угорщина, Латвія, Португалія, Сінгапур, Королівство Нідерландів (Нідерланди, Кюрасао, Аруба, Бонайре, Саба, Статія та Сент-Мартін. ), Туреччина, Україна, Великобританія, США ".
Нічіко, я хотів би попросити вас підтвердити, що ви не використовували VPN (Віртуальна приватна мережа) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття рахунку. Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино застосовує свої власні правила.
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Нічіко,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Нічіко, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Нічіко,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
CrownCas Casino, не могли б ви пролити світло на цю справу? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити CrownCasCasino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
