ГоловнаСкаргиCrownCas Casino - Вилучення гравця затримано.

CrownCas Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 78

Сума: 600 €

CrownCas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.09.2020 | Не вирішено : 06.10.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Вихід гравця з Нідерландів був затриманий понад три місяці. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зробив 2 запити на зняття коштів. Перша (1000 €) була виплачена приблизно через 2-3 місяці. Проблем не було взагалі, просто вони взагалі не спілкувалися.

Другий все ще, через 3 місяці не виплачується.

Зв’язок неможливий, і коли я намагаюся відкрити веб-сайт, з’являється помилка 403.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Нічіко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який платіж ви вибрали для зняття виграшу? Ви отримали квитанцію про оплату або контрольний номер для операції?

Крім того, я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://crowncas.com/terms/ :

"Згідно із законодавчим законодавством ігри казино Crocas не доступні гравцям із таких територій: Білорусь, Франція, Угорщина, Латвія, Португалія, Сінгапур, Королівство Нідерландів (Нідерланди, Кюрасао, Аруба, Бонайре, Саба, Статія та Сент-Мартін. ), Туреччина, Україна, Великобританія, США ".

Нічіко, я хотів би попросити вас підтвердити, що ви не використовували VPN (Віртуальна приватна мережа) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття рахунку. Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино застосовує свої власні правила.

Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Нічіко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Нічіко, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Нічіко,


Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам.


CrownCas Casino, не могли б ви пролити світло на цю справу? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити CrownCasCasino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.


Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого