Гравець з Фінляндії ставить під сумнів процес виведення, оскільки казино стверджує, що він повинен бути коротшим, ніж він є. Після того, як ми не отримали жодної відповіді від казино протягом двох тижнів, нам довелося відзначити цю скаргу як "невирішену".
Я депонував кілька разів кронкасінолле, 29,5 я зробив депозит знову і зробив kotiututuspyynnön 30/05/2020 в тому ж казино. Того ж вечора 30 травня 2020 року я отримав електронне повідомлення про те, що документи та висновок затверджені і займають 2-3 робочих дні, зараз це 4 дні, і гроші не відображаються в моєму обліковому записі, а info@crowncas.com не відображається відповісти на мої електронні листи та обслуговування клієнтів. будь ласка, допоможіть 🙁
Шановний Kingpin11,
Дуже дякую за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що декілька факторів, таких як геолокація, контракти з постачальниками платежів і навіть фактична ситуація у світі, мають великий вплив.
Я б рекомендував вам почекати хоча б ще тиждень. Якщо ви не отримаєте відкликання протягом цього періоду, ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб дізнатися, що відбувається.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Христина
З моменту затвердження запиту на зняття коштів минуло 7 робочих днів, на електронну пошту не було отримано відповідей, а на рахунок не надійшло грошей
Дуже дякую Kingpin11 за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Чи отримували ви якісь новини від казино про ваш запит на підтвердження чи відкликання? Чи маєте ви будь-який вид спілкування - чат наживо чи електронну пошту - який ви можете надіслати нам для подальшого розслідування? Якщо так, будь ласка, надішліть це на адресу nikolas.b@guruadmins.com.
Я надіслав вам електронний лист
Дякуємо, що надали нам докази, що стосуються справи. Тепер я хотів би попросити CrownCas Casino роз'яснити затримку гравця, що очікує на вихід.
На жаль, казино поки не дало відповіді на цю справу.
Шановний Kingpin11, чи можете ви підтвердити, що ваше зняття все ще триває або ви вже отримали свій виграш? Якщо це все ще триває, я хотів би попросити CrownCas Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
