ГоловнаСкаргиCrownCas Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

CrownCas Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 33

Сума: 200 €

CrownCas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.03.2020 | Не вирішено : 20.08.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникають труднощі з отриманням виграшу та контактом у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На 09.02.2020 р. Запиту на оплату до сьогодні ще триває.

документи також відправлені. Принаймні 30 надісланих електронних листів, але жодної відповіді не було. Чат підтримки повторюється "лише технічна підтримка, надіслана будь-ласка, поштою". Так, скільки ще сподівань ви можете допомогти мені спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джакомо,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, ви можете уточнити, чи завершили ви перевірку KYC, чи вона все ще триває? Я вірю, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

насамперед дякую за допомогу.

документи були надіслані, але відповіді не було отримано, добре чи ні.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Джакомо за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Джакомо,

Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино CrownCas відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте

Я спробував це, але знову не отримав відповіді.

в прямому чаті знову і знову говориться, що вони не відповідають лише за технічну підтримку, я повинен написати електронний лист ......

написати ще електронну пошту hahaha скільки ще.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джакомо,
Ми отримали інформацію від казино, що вашу скаргу вже вирішено. Ви можете це підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте

ні Я не можу підтвердити

мій платіж ще триває

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого