Гравець з Канади подав запит на вихід, але його відхилили. Крім того, у гравця виникають труднощі з контактом з казино. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
У мене є велика проблема з казино кронекас, я вже подаю скаргу на askgambler, але я хочу зробити це тут, тому що його важливі всі знають, ваш відгук про це казино абсолютно правильний, спочатку вони скажуть вам, що вийдете, схвалюйте, що отримаєте через 2 до Через 3 дні після того, як вони сказали, що платіж не працює, але не дають деталей або шукають іншого способу, і після того, як вони ніколи не відповідають на вашу електронну пошту, вони не повернули мені гроші на мій рахунок, і тепер вони більше не відповідають мені на askgambler, вони вкрали мої гроші так само, як це НЕ ІГРУЙТЕ НА КРОНКАХ
Шановний Стефане,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Я бачив скріншоти, але чи отримували ви якісь пояснення, чому ваше відкликання було відхилено? Додатково, будь ласка, можете порадити, чи ви погасили будь-який бонус у цьому казино? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт, дякую, що допомогли мені, якщо це можливо, ви можете прочитати мою скаргу на askgambler, ви знайдете її під назвою Crowncas - проблема з оплатою - сума 2900 $ може, ви зможете побачити дату та побачити рідкісний виграш, який я отримав з ними моє зняття було approuve, вони сказали, що гроші були відправлені, але я ніколи не отримував їх, і вони не давали мені жодних деталей, там останнє повідомлення вони сказали, що вони уточнили з тамтешнім постачальником, і після того, як вони ніколи більше не розмовляють. Я не знаю, що робити, я просто хочу спілкуватися та отримувати більше деталей, так, спочатку я граю з бонусом, але я поважаю всі правила, і всі документи були підтверджені, і оплата, напевно, буде надіслана 2 рази дякую за дорогоцінну допомогу
Дуже дякую Стефане за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Стефане,
Я читаю вашу скаргу на АГ і бачу, що казино не дуже чуйне. Ми також позначили це як зомбі-казино, оскільки під час останнього оновлення вони не змогли відповісти на декілька електронних листів, які ми надіслали, що, на нашу думку, неприпустимо.
Незважаючи на цей факт, я зв’яжуся з казино і, сподіваюся, зможу вам більше допомогти.
Ми хотіли б попросити казино CrownCas відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт Стефане,
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішене негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.