ГоловнаСкаргиCrocoslots Casino - Обліковий запис гравця несправедливо позначено як дублікат.

Crocoslots Casino - Обліковий запис гравця несправедливо позначено як дублікат.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Crocoslots Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.10.2023 | Справу закрито : 12.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Німеччини онлайн-казино звинуватило у створенні дублюючих облікових записів, що призвело до відмови в нарахуванні бонусів. Гравець, однак, відкинув ці звинувачення і попросив допомоги, щоб виправити ситуацію. У відповідь ми повідомили гравця, що казино мають право обмежувати або закривати облікові записи, якщо вони підозрюють незаконну діяльність. Ми також звернулися за роз’ясненнями щодо того, чи утримуються якісь кошти через ці підозри. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не надав додаткової інформації, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність достатніх даних.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Мене звинувачують у створенні другого облікового запису з тією самою IP-адресою, тому я більше не отримую бонуси тощо. Я ніколи не створював другого облікового запису на цьому сайті, і навіть коли шукав інші електронні листи для реєстрації, я нічого не знайшов. Я щойно читав про ту саму проблему в інших квитках. Як незнайомці отримують доступ до моїх даних і створюють дублікати облікових записів? Як казино може не допомогти? У будь-якій допомозі чи інформації відмовлено. Хоча це нібито мій акаунт??????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Деркеніг!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за позбавлення вас привілею отримувати додаткові бонуси. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

Казино не зобов’язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без додаткового повідомлення. Я абсолютно згоден, що було б ідеально повідомити гравця про нові обмеження, пов’язані з його обліковим записом, на жаль, це не стандартна практика.

  • Чи можете ви повідомити мені, чи утримуються якісь кошти через підозру у створенні кількох облікових записів?

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене хвилює те, що хтось використовує мої дані, які нібито безпечні, щоб створити для мене дублікати облікових записів, або що казино обманює мене, тому що я просто не маю другого облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Деркеніг!

Не могли б ви перевірити мою попередню відповідь і спробувати уточнити?

Чи є якісь кошти у казино? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, DerKoenig,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого