Шановний konovazena4,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.
Майте на увазі, що казино чітко вказує мінімальну суму депозиту для кожної валюти у вашому профілі:
Важливо зауважити, що якщо сума вашого депозиту була нижчою від мінімально необхідної суми, яку ми будемо називати 150 DOG, ми не зможемо вам допомогти. У таких випадках казино не може повернути ваш депозит, оскільки вони його ніколи не отримували. Крім того, оскільки криптовалюти неможливо відстежити, знайти гроші майже неможливо.
Щоб уникнути будь-яких проблем, гравці повинні завжди пам’ятати про мінімальні вимоги до депозиту казино, яке вони використовують, і переконатися, що їхні депозити відповідають або перевищують ці вимоги. Також важливо ознайомитись із положеннями та умовами казино та зрозуміти їх політику щодо комісій і депозитів, щоб уникнути будь-яких потенційних наслідків недотримання мінімальної суми депозиту.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear konovazena4,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue.
Please keep in mind that the casino clearly states the minimum deposit amount for each currency in your profile:
It's important to note that if your deposited amount was below the minimum required amount, which we'll refer to as 150 DOG, we won't be able to assist you. In such cases, the casino is unable to return your deposit since they never received it. Besides, since cryptocurrencies are untraceable, finding the money is nearly impossible.
To avoid any problems, players should always be mindful of the minimum deposit requirements of the casino they're using and ensure their deposits meet or exceed these requirements. It's also essential to go through the casino's terms and conditions and understand their policies concerning fees and deposits to avoid any potential consequences of not meeting the minimum deposit amount.
Please let me know if there is anything else we can help you with.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.