Гравець з Австрії зробив два депозити по 150 євро кожен, які були позначені як очікувані, незважаючи на те, що кошти були списані з його банківського рахунку. Він зіткнувся з труднощами під час спілкування з казино щодо постачальника платіжних послуг, і йому порадили зачекати ще 7 робочих днів для автоматичного відшкодування, яке, за словами його банку, не відбудеться. Проблема була вирішена, коли кошти надійшли на рахунок казино.
26.08.2024 я зробив два депозити по 150 євро в казино. Депозити були зроблені прямим переказом з мого банківського рахунку. У банківській виписці одержувачем зазначено «Libergos Ltd». Проте з учорашнього дня перекази позначені як незавершені. Гроші вже списані з мого банківського рахунку.
Я зв’язався з Crocoslots, тому що хотів знати, який платіжний постачальник використовувався. У чаті вони постійно говорять мені, що навіть їхній фінансовий відділ не бачить цю інформацію.
Вони порадили мені зачекати ще 7 робочих днів, щоб перевірити, чи автоматично повертаються гроші на мій банківський рахунок. Мій банк каже, що гроші не будуть повернуті, оскільки я дозволив переказ. Я можу спробувати отримати кошти за окрему плату, але це, швидше за все, не спрацює, оскільки це був міжнародний переказ.
Служба підтримки чату казино просто хоче швидко мене позбутися. Допоможіть будь ласка!!!
Шановний HOZZ1210!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, так, я використовував той самий метод кілька разів у той самий день, і він спрацював. Банк сказав, що я повинен звернутися до казино. Це пішло з їхнього боку. На жаль, казино не повідомляє мені, якого платіжного постачальника воно використовує. Там написано bzd webdirekt contiant. Мене просто відкидають і завжди хочуть швидко позбутися в чаті.
Гроші надійшли на рахунок казино сьогодні
Шановний HOZZ1210!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
