Привіт,
Оскільки Tritium Casino ще офіційно не вказано тут, я також подаю скаргу на Cristalpoker.
Загалом, мова йде про провайдера Versus Odds. Раніше я грав у кількох казино цього провайдера. Поступово я сам заблокував свої облікові записи гравців у відповідних казино. Через мою проблемну ігрову поведінку я попросив Versus Odds заблокувати мене від усієї мережі Versus Odds через залежність від азартних ігор, щоб я не зміг зареєструватися в будь-якому існуючому чи новому казино Versus Odds. Я знаю цей блок з інших мереж, таких як Dama, Rabidi, Hollycorn тощо...
Я знаю, що власники не зобов’язані блокувати всі платформи одночасно. Однак деякі пропонують таке.
Запит і підтвердження блокування цієї мережі було зроблено через живий чат іншого казино, але я не можу точно пригадати, яке. (Казино Wolfy, казино Blacklion, ...). У мене немає жодного письмового підтвердження цього блоку.
Тепер 28 червня я зміг зареєструватися в казино Cristalpoker, внести 20 євро і грати.
Мене викликав рекламний електронний лист, моя помилка.
Після цього я пішов у казино Tritium і вніс 255 євро. Мене також успішно перевірили.
Обидві реєстрації не мали бути можливими через мій бан. Потім я сам назавжди закрив обидва облікові записи в обліковому записі гравця.
Я хотів би повернути депозити в розмірі 20 євро в казино Cristalpoker і 255 євро в казино Tritium, оскільки заборони не набули чинності.
Електронні листи до Cristalpoker Casino та Tritium Casino досі повністю ігноруються обома казино. Я не отримав жодної відповіді, взагалі нічого. Будь то адреси електронної пошти служби підтримки чи адреси електронної пошти фінансового відділу.
Заборони постачальника, здається, не дуже добре працюють, оскільки сьогодні, 3 липня, я отримав рекламний електронний лист від казино Cristalpoker, хоча мій обліковий запис заблоковано з 28 червня.
Hello,
since Tritium Casino is not yet officially listed here, I am now also making the complaint about Cristalpoker.
In general, it is about the provider Versus Odds. I have played in several casinos of this provider in the past. Little by little, I blocked my player accounts in the respective casinos myself. Due to my problematic gaming behavior, I then asked Versus Odds to block me from the entire Versus Odds network due to gambling addiction, so that I am not able to register in any existing or new Versus Odds casinos. I know this block from other networks such as Dama, Rabidi, Hollycorn, etc...
I know that owners are not obliged to block all platforms at the same time. However, some offer this.
The request and confirmation of this network block was made via a live chat from another casino, but I can't remember exactly which one. (Wolfy Casino, Blacklion Casino, ...). I don't have any written proof of this block.
Now on June 28th I was able to register at the Cristalpoker Casino, deposit €20 and play.
I was triggered by a promotional email, my mistake.
After that I continued at the Tritium Casino and deposited €255. I was also successfully verified.
Both registrations should not have been possible due to my ban. I then permanently closed both accounts in my player account myself.
I would have liked to have the deposits of €20 at the Cristalpoker Casino and €255 at the Tritium Casino refunded because the bans did not take effect.
The emails to Cristalpoker Casino and Tritium Casino have been completely ignored by both casinos to this day. I have not received any response, nothing at all. Be it the support email addresses or the email addresses of the finance department.
The provider's bans do not seem to work very well, as I received a promotional email from Cristalpoker Casino today, July 3rd, even though my account has been blocked since June 28th.
Автоматичний переклад.
