CresusBet Casino - Вилучення гравця затримується майже на два місяці.

У мене проблема з cresusbet.com (тим самим оператором, що і wizabet.com). 7 тижнів тому я зняв 450 €, і веб-сайт відмовляється мені платити. Я б надіслав понад 100 листів на контакт cresusbet.com та wizabet.com, і він відмовляється мені відповідати. Оскільки я виграв і зробив вихід, у мене немає з ними новин (до того, як вони відповідуть мені ...). Це моє друге зняття, і я отримав перше (187 €). Крім того, у мене є кілька виграшних ставок, які очікують на розгляд, і cresubet.com також відмовляється мені платити. Будь ласка, ти можеш щось зробити?

Шановний Джеффруа,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Нарешті, що ви мали на увазі під словами: "У мене є кілька виграшних ставок, які очікують на розгляд".

Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але майже два місяці - це надзвичайно довгий час. Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я вибрав свою кредитну картку. У мене не було бонусу, оскільки я створив свій рахунок (або, можливо, 5 € ...).

У мене очікується 216,20 € виграшних ставок, я маю рівно 4 виграшних ставок, які не виплачуються 28/08/2020 ...

Що стосується мого відмови, я не можу зробити новий висновок, оскільки на веб-сайті вказано, що моє попереднє зняття не закінчено (450 €). До того ж за ці 2 місяці я зробив інші депозити ...

Щиро дякую, Джеффруа, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб долучитися до цієї справи та допомогти нам вирішити вашу проблему.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Не могли б ви повідомити, якщо проблема все ще залишається? Зараз ми продовжуємо таймер на 7 днів, щоб дати казино можливість відповісти нам.

Платеж я не отримав!

Крім того, я бачу, що цей клієнт отримав відкликання, і я не розумію, чому:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Як ви можете бачити в цій скарзі, казино також не відповіло. Можливо, гравцеві виплатили гроші без нашого втручання. Однак казино не відповіло нам, тому ми будемо змушені закрити цю скаргу як "невирішену", що може призвести до зниження рейтингу казино. Обидві сторони можуть відкрити скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру