У гравця з Великобританії його виграш був обмежений через максимальний ліміт грошових коштів, який гравця не знав про активність. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Crazyno Casino - Виграші гравців зменшені.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 900 €
Crazyno Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зробив кілька депозитів на суму 3100 фунтів. при здачі мені видавали безкоштовні спіни. Я зв’язався із службою підтримки і сказав, що не хочу безкоштовних віджимів, оскільки вони мали низьку цінність і дратували мене, і вони їх видалили.
Вони автоматично додавали невелику суму бонусу до кожного депозиту, про який я навіть не знав, оскільки мої депозити були перетворені з фунтів в євро, і я не натискав, щоб прийняти його або попросити. Я депозитував більше 30 разів і не погоджувався, що вони додають ці автоматичні бонуси до кожного депозиту, щоб мінімізувати виграш.
Я виграв 7 тис. Євро і зняв 5 к., Оскільки це максимум на їхньому майданчику за 30 днів.
Через півтора тижні після виконання всіх моїх перевірок я отримую наступне.
Шановний Андрію,
Дякую за те, що ви грали в казино Crazyno.
Цим листом потрібно повідомити вас про стан вашого очікуваного запиту на зняття, код 588616, на загальну суму 5000 EUR.
Зауважте, що відповідно до Загальних положень та умов бонусу, який був зарахований на ваш рахунок, існує максимальне виграшне обмеження, якого слід дотримуватися, вимагаючи зняття.
Тому ми обробили суму 1146,39 EUR, а решту було анульовано.
Просимо вибачення за непорозуміння і дякуємо за повагу взаємних інтересів чесної гри в Casino Crazyno
Якщо ви хочете, щоб це було пояснено вам далі, будь ласка, не соромтеся звертатися до служби підтримки казино Crazyno.
Я намагаюся змусити їх змінити свою думку, але вони сказали, що це їх остаточне рішення, і я відповідаю за те, щоб прочитати умови.
Вони свідомо додають цей невеликий бонус для обмеження виплат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний гнів,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://crazyno.com/bonus-terms/?lang=en :
„Якщо ви не бажаєте прив'язуватися до цих умов бонусу, надішліть електронний лист на support@crazyno.com і чекайте відповіді про те, що акція була очищена з вашого рахунку, перш ніж зробити депозит."
Чи можете ви порадити, якщо ви відмовились від рекламних пропозицій? Просимо проінформувати вашу історію ігор та будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний гнів,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
