У гравця з Сполученого Королівства виникають труднощі під час підтвердження акаунта. Скарга гравця успішно вирішена. (завдяки жесту доброї волі казино)
Автоматичний переклад.
Crazyno Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 975 €
Crazyno Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я багато втратив у цьому інтернет-казино, але ось так.
У будь-якому разі мені заборгували 975,00, і вони продовжують відкладати мене, кажучи, що мої документи неправильні чи порожні, але я зробив усе, що просив, електронні листи з паспортом ліцензії на банківські картки та рукописним документом, але я повністю відмовляв.
Чи можете ви допомогти PLZ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Брайан,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи були вам надані якісь переліки необхідних документів? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Ви можете попросити і погодитись надати особову документацію, яка допоможе Казино у виконанні його вимог. Ці документи включають, але не обмежуються дійсним паспортом або іншим виданим ідентифікаційним документом, підтвердженням проживання та підтвердженням власності на фінансові рахунки ».
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості, у правильному форматі та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Скажіть, скільки днів тому ви розпочали перевірку облікового запису? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую, що повернулися до мене,
Я щодня безумовно надсилав численні електронні листи.
Я врешті-решт дістався горла до ясла, яка називається tom, він сказав, що зараз це було відсортовано, але поки що ніколи не платили, тому я не затримую подих.
Якщо вони вшановують мою виплату так, як вони сказали, вони б дали вам знати.
Але я мушу визнати, що з цим азартним сайтом на мою думку є щось дуже не так.
Дякую, Брайан
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Брайан,
Дуже дякую за швидку відповідь. Будь ласка, повідомляйте мене про підтвердження та зняття вашого акаунта. Я встановлю таймер на 7 днів і терпляче чекаю вашого оновлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Добре дякую, ви повідомляєте, якщо щось зміниться changes
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Мені щойно заплатили
Я зібрав 975 євро і в кінцевому підсумку отримав 858 фунтів.
Вони сказали, що мені доведеться нести звинувачення з якихось причин.
Мені було потрібно 1 день, не вистачаючи 2 тижнів.
Я просто хочу сказати спасибі за всю вашу допомогу.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Брайану за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
