ГоловнаСкаргиCrazyno Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Crazyno Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 975 €

Crazyno Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.06.2020 | Вирішено : 22.06.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Сполученого Королівства виникають труднощі під час підтвердження акаунта. Скарга гравця успішно вирішена. (завдяки жесту доброї волі казино)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я багато втратив у цьому інтернет-казино, але ось так.

У будь-якому разі мені заборгували 975,00, і вони продовжують відкладати мене, кажучи, що мої документи неправильні чи порожні, але я зробив усе, що просив, електронні листи з паспортом ліцензії на банківські картки та рукописним документом, але я повністю відмовляв.

Чи можете ви допомогти PLZ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Брайан,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи були вам надані якісь переліки необхідних документів? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Ви можете попросити і погодитись надати особову документацію, яка допоможе Казино у виконанні його вимог. Ці документи включають, але не обмежуються дійсним паспортом або іншим виданим ідентифікаційним документом, підтвердженням проживання та підтвердженням власності на фінансові рахунки ».

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості, у правильному форматі та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Скажіть, скільки днів тому ви розпочали перевірку облікового запису? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, що повернулися до мене,

Я щодня безумовно надсилав численні електронні листи.

Я врешті-решт дістався горла до ясла, яка називається tom, він сказав, що зараз це було відсортовано, але поки що ніколи не платили, тому я не затримую подих.

Якщо вони вшановують мою виплату так, як вони сказали, вони б дали вам знати.

Але я мушу визнати, що з цим азартним сайтом на мою думку є щось дуже не так.

Дякую, Брайан

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Брайан,

Дуже дякую за швидку відповідь. Будь ласка, повідомляйте мене про підтвердження та зняття вашого акаунта. Я встановлю таймер на 7 днів і терпляче чекаю вашого оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре дякую, ви повідомляєте, якщо щось зміниться changes

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені щойно заплатили

Я зібрав 975 євро і в кінцевому підсумку отримав 858 фунтів.

Вони сказали, що мені доведеться нести звинувачення з якихось причин.

Мені було потрібно 1 день, не вистачаючи 2 тижнів.

Я просто хочу сказати спасибі за всю вашу допомогу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Брайану за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого