Мій обліковий запис було повністю підтверджено задовго до цього інциденту, оскільки я отримав виплату в розмірі 40 доларів до цього вчасно.
Я вважаю, що мені запропонували бонусну суму, яку я зіграв із моїм депозитом, і я зіграв необхідні ставки, які, як я вважаю, становили близько 6000,00 доларів США, залишивши мені виграш у 702 долари США безкоштовним і чистим. Я вважаю, що востаннє я міг з кимось поговорити в кінці грудня, в перший тиждень січня. Після цього вони не відповідали на мої чати і не відповідали ні на один електронний лист. Я кілька разів надсилав електронні листи керівництву та фінансовому відділу.
Це листування завжди стосувалося моєї виплати. Я так і не зміг повторно надіслати свій запит, тому що, коли я отримав цей електронний лист і спробував увійти в обліковий запис, веб-сайт казино більше не працював. Відтоді я перевіряв це щодня.
Мені також потрібно згадати, що мій запит на виплату в розмірі 702 долари США було змінено на 100 доларів після грудня, думаючи, що вони виплатять меншу суму, але вони цього не зробили. Я хотів повернутися та переглянути початкові 702 долари, які все ще є в моєму обліковому записі, але знову не можуть отримати доступ до веб-сайту.
My account was fully verified way prior to this incident because I received a payout of $40 prior to this in a timely manner.
I believe there may have been a bonus amount I was offered and played with my deposit and I played through the required wagers which I believe was around $6000.00 leaving me with the $702 winnings free and clear. I believe the last I was able to speak to anyone was the end of December, first week of January. After that they wouldn't answer my chats and never answered not 1 email. I emailed management and the financial department both on several occasions.
This correspondences were always regarding my payout. I was never able to resubmit my request because when I received that email and tried to enter my account the casino website was no longer functioning. I've checked it everyday since.
I need to also mention my $702 payout request of $702 was changed to $100 sometime after December thinking they'd payout a smaller amount but they never did. I wanted to go back and revise it back to the original $702 which is still in my account but again unable to access the website.
Змінено
Автоматичний переклад.