ГоловнаСкаргиCrazy Luck Casino - Відкликання гравця відкладено.

Crazy Luck Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 $

Crazy Luck Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.07.2022 | Вирішено : 15.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США чекала на відкликання 2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не давайте їм своїх грошей. Ви не побачите ні копійки назад. Я був новачком в онлайн-казино і не зробив домашнього завдання. Тепер я чекав 2 тижні на виплату лише 280,00. Вони просто кажуть, будь терплячим. Тепер я бачу, що люди чекають місяцями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна witchywoman9399,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це було б моє перше зняття, тому я очікував, що вони сказали, що буде 5-7 днів.

Я не впевнений, що означає перевірка KYC.


Я розмовляв з ними щодо запиту на зняття, і вони повідомили, які документи їм від мене потрібні. Того ж дня вони були надіслані їм за запитом.


Я грав з бонусом, для використання якого потрібно було внести депозит.


Я терпів, тому що вони сказали 5-7 днів, але як тільки це минуло, я зв’язувався з ними кілька разів на день.


Я отримую таку саму відповідь, коли запитую про це. Наберіться терпіння та довіртеся процесу. Ви можете бути впевнені, що отримаєте свої кошти.


Наша остання розмова полягала в тому, що вони «соромляться самих себе»? Вони знову і знову вибачалися, але не повідомили мені жодної причини, чому це не завершено або коли це буде.


Після того, як я багато разів просив поговорити з керівником, мені сказали, що я можу надіслати електронну адресу manager@crazyluckcasino.com. Я не отримав відповіді ні на цей електронний лист, ні на support@crazyluck, ні на accounting@crazyluck. Усе це електронні листи, які я отримав.


Вони не сказали, що є якісь проблеми з моїм відкликанням, просто вибачилися за незручності та «зберігали віру».


Велике спасибі за будь-яку допомогу, яку ви можете надати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені щойно дали справжнє виправдання, чому я не заплатив.


«У нас виникла несподівана проблема з процесором гаманця Bitcoin. Це було виправлено, і ми почали виплачувати затриману готівку».


Я все ще боюся. Я не думаю, що побачу гроші.


Я оновлю вас у будь-якому випадку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, witchywoman9399. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не відповіли на жодне з моїх електронних листів, але я все одно їх долучу.


На жаль, я не почав робити трафарети до вчорашнього дня, але вони також додаються.


Тепер мені кажуть протягом 48 робочих годин.


Я надсилаю те, що маю, електронною поштою.


Дякую!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо witchywoman9399 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у нагоді. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Станом на 5 серпня 2022 року виплати за моїм запитом від 13 липня все ще не надійшли. Схоже, мені виправдовуються ті самі, що й усім іншим. 7-10 днів, потім 2-3 дні, потім виникла проблема з їхнім біткойн-гаманцем, лол. Тепер кожен день вони просто кажуть мені, що їм шкода, і це буде розглянуто якомога швидше. 6 різних агентів «посилили» моє занепокоєння. Я просив супервайзера щодня в різний час доби протягом тижня, і вони відмовляються дозволити мені поговорити з ним. Вони ніколи не доступні, але вони не запропонують зв’язатися зі мною. Вони просто кажуть мені написати нам, а потім не відповідають. Я справді змусив Емму відповісти на один із моїх численних електронних листів, надісланих сьогодні, і вона сказала те саме, що й у чаті…якнайшвидше, лол. Вони шахраї, але я не відпущу цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

7 серпня. Все ще немає виплати від Crazyluck.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім того, я не отримав жодної інформації від tomas.k@casino.guru , оскільки ви передали йому мою справу 5 днів тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт witchywoman9399,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Перш за все, вибачте за затримку відповіді.

Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Crazy Luck Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Crazy Luck!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна witchywoman9399,

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Ми отримали оновлення від Crazy Luck Casino про те, що ви вже повинні були отримати гроші.

Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?

Велике спасибі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я сказав Crazyluck, що збираюся повернути плату Visa, і вони нарешті мені заплатили. Більше не буду ними користуватися. Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна witchywoman9399,

Я радий чути, що вам заплатили.

Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого