Гравець з Фінляндії незадоволений процесом виведення. Гравцю вдалося отримати свій виграш, і скаргу тепер вирішено.
Я намагався підняти 23.9.2021 до 3000e. Чомусь казино не приймає оплату, але затримує виведення коштів. Мій рахунок перевірено, але це мій перший вихід. Я кілька разів звертався до служби підтримки, заявляючи, що всі зняття коштів обробляються якомога швидше, зазвичай протягом 24 годин. Наступний представник служби підтримки клієнтів сказав, що моєму онлайн -банку потрібно більше часу, щоб завершити зняття коштів. Тепер, за даними служби підтримки клієнтів, моє вилучення було переведено до іншого відповідного відділу.
Я використовував Trusly для зберігання та підйому, тому проблем з цим не повинно бути. Я не брав бонусів на свої депозити, і умови користування не були порушені.
Шановний аттекукконен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Який спосіб зняття виграшу ви вибрали?
Який статус вашого вилучення, будь ласка - воно очікує на розгляд чи обробляється?
Якщо між вами та казино є інший відповідний зв’язок, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Спочатку я хотів би виправити, що я чекав не місяць, а тиждень. У заголовку йдеться: "Фінський гравець чекав місяць до зняття". Перший вихід був 23 вересня 2021 року
Платіж ще не оброблено.
Дякую атекукконен. Будь ласка, зрозумійте, що це цілком звичайне явище для вилучення, коли для повного опрацювання знадобиться кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Тим часом, не могли б Ви уточнити, який метод виведення Ви використовували? Ви раніше успішно виводили гроші?
Це було перше виведення в цьому казино, і я використав Trusly для переказу грошей.
Я зробив багато успішних зняття коштів в інших казино. Ніколи не варто так чекати.
Регулювання виведення все ще згинається
Щиро дякую аттекукконену за оновлення. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Добре, все добре, вони приймають моє виведення, і я отримую свої гроші
Привіт аттекукконен!
Я подбаю про вашу скаргу. Чи правильно я розумію, що ваше вилучення вже схвалено, і ви чекаєте, коли воно надійде на ваш рахунок?
Привіт аттекукконен!
Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.