Перевірка гравця зупиняється з невідомої причини. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я вже надіслав усі документи, але нічого не обробляється, а мої виплати ще очікують
Привіт Каріна,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Crazy Fox Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви розпочали процес перевірки та коли подали запит на відкликання? Чи є ваш баланс реальними грошима чи у вас є якісь бонуси? Чи відповідає вам зараз казино?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Мене підтвердили кілька тижнів, але 2 дні тому я хотів виплатити, а виплата очікувала понад 24 години. Потім вони раптом захотіли виписку з банку та довідку про зарплату і скасували мої виплати. Я завантажив документи вчора вдень, і відтоді нічого не сталося. Я попросив нову виплату, оскільки інші були скасовані.
Я грав без бонусу, і мене посилають до мого VIP-менеджера в чаті, але він просто продовжує говорити, що я повинен почекати
Привіт, Каріна,
Зазвичай казино запитує інші документи для перевірки. Ви, швидше за все, зможете зняти, коли вони перевірять документи. Обов’язково дайте йому хоча б тиждень на обробку. Тим часом ви можете повідомити нам, чи будуть якісь оновлення щодо справи.
З повагою,
Нік