Crazy Fox Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок в казино.

Привіт, я роблю депозит, але це було обмежено, і тепер казино не хоче платити мені гроші на банківський рахунок і надає мені інформацію про те, що було зроблено

Шановний Лукаш,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.

Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, це не був мій перший депозит. Я багато разів вношу депозити через sofort в це казино, але софорт обмежував мої депозити та забирав мої гроші з банку, я зв’яжуся з sofort з усіма депозитами, які я зробив, щоб переконатися, що всі вони правильні. Дякую за допомогу

Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події. Спасибі заздалегідь.

Інформації від фінансового відділу досі не отримали

Не могли б ви переслати квитанцію про оплату? Наперед Вам дякую.

Привіт, чи можу я надіслати вам PDF, тому що мій банк не надсилає мені мою інформацію іншим способом

Звичайно. Ви можете надіслати квитанцію про оплату в будь-якому форматі.

Я надсилаю його електронною поштою на адресу info@casino.guru з ідентифікатором 42017

Тут я не можу завантажити фотографії

Дякую, Лукаш, за ваші відповіді. Підкажіть, будь ласка, чи є ця трансакція спірною? Чому він відображається у виписці як "кредит", будь ласка? Чи була повернута сума на ваш рахунок?

Шановний Лукаш,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.