Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Добрий ранок
У мене є 2 зняття коштів. Раз 1500, - і один раз 1000, -. У службі обслуговування клієнтів кажуть, що на обробку йде 48 годин, але ці 48 годин вже закінчилися, а я все ще чекаю. У мене таке відчуття, що вони так довго чекають, поки гравці скасують гроші, щоб продовжити гру. Я прошу вас перевірити це уважніше. Це зовсім дратує. Я там так багато плачу і мушу чекати вічно ...... це неправильно. Неодноразово чув про цю проблему. В інших казино обробка виведення зазвичай завершується протягом 2 годин, але не в зазначеному казино ...
Шановний Sandyt83!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Коли саме ви подавали запит на ці вилучення? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна