Гравця з Німеччини звинувачують у розбитті бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, це про те, що я хотів зняти 1000 євро, а також виконав мої бонусні умови з приладом, тепер скажи мені, що я порушив би умови, і хоча я не маю змоги грати у всі ігри, це також в перших умовах 100 ігор, в які ви не можете грати 2, як ви знаєте. в інших казино ви можете грати у всі ігри, і якщо ні, то ви взагалі не входите в гру, я не думаю, що це нормально, і це обман зроблено, і не приїжджайте зі мною, що там, але вас не вказали, так що я прошу вас допомогти там інакше я дозволю моєму адвокату це зробити за 1000 євро - це не мала сума
Привіт Холгер,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу та знайшов список ігор з обмеженими можливостями. Я мушу сказати, навіть якщо список досить довгий, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, ми можемо не дуже багато зробити, щоб підтримати цю справу.
Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б перешкоджали гравцям грати в ігри з обмеженими можливостями або розміщувати ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили грати в гру з обмеженими можливостями, і, як результат, ви порушили правило.
На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Христина