ГоловнаСкаргиCraze Play Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.

Craze Play Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Craze Play Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.05.2020 | Справу закрито : 22.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникає певна проблема із зняттям коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що гравець порушив правило максимальної ставки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино не рекомендується. Як тільки ви захочете зняти гроші, ви нічого не отримуєте! Шахраї!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стівен,


Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні Вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, будь ласка, ви можете описати Вашу проблему більш детально? Це була ваша перша спроба відкликання? Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис було підтверджено?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, це була моя перша спроба відкликатись. Нібито порушили умови бонусу. Однак я подбав про те, щоб не порушувати жодних бонусних умов. Після того, як я виконав усі свої бонусні умови, і тепер це були мої власні гроші, я грав, не переконуючись, що я не порушував жодних бонусних умов. Нібито я грав би занадто високі ставки під час бонусу. Але це неправда. Я більше не можу отримати доступ до ігрового протоколу. Оскільки його було видалено з казино, так що я не можу його зрозуміти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Стівену за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Стівен,

Я переглянув вашу скаргу і зрозумів вашу ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино і подивитися, яка його позиція. Я хотів би попросити казино Craze Play відповісти на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file

Привіт Стівене,


Мені шкода чути про вашу ситуацію.


Ми жодним чином не намагаємося обманути вас або будь-якого гравця, який грає в казино CrazePlay.

Я також можу підтвердити це після перевірки вашої справи.


Вкладене, будь ласка, знайдіть знімок екрана ваших ставок, які перевищували максимально дозволену ставку 4 євро під час вашої бонусної гри.


Я також додаю знімки екрана, щоб показати вам та цьому веб-сайту, що ми жодним чином не намагаємось приховати таке правило на нашому веб-сайті, і ви можете знайти цю інформацію буквально скрізь, навіть у розділі бонусних умов 1.12

Також ще одним доказом того, що ми не намагаємось вас обманути, є те, що ми навіть повернули вам депозит! ...


Бажаю тобі найкращого щастя, Стівене.


З повагою,

Річард

file


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вже перераховував бонусні гроші 40 разів! Це були не бонусні гроші!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Як видно з попереднього знімка екрана повідомлень, це чітко показує, що є кілька бонусних ставок по 4,50 євро.


Якщо це було недостатньо зрозуміло, я додаю ще один знімок екрана безпосередньо з нашої системи, який також показує це. Цього разу я позначив це червоним кольором для вас, щоб було зрозуміліше.


file


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви були б такими люб'язними і хотіли б надіслати мені весь ігровий процес з моменту внесення вашого депозиту або надіслати його своєму раднику? Я повинен був перевірити це сам. Але казино видалило всю історію ігор! Весь хід гри повинен бути відправлений з авторитетного казино з моменту депозиту

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Стівен та Річард.

Дякую обом за відповіді. Стівен, інформація на скріншотах виглядає досить прозорою і точною, включаючи дату, час, гру та гру та розмір ставок. Боюся, зараз ми можемо зробити не так багато. Зізнаюся, було б набагато простіше, якби система не дозволила вам робити ставки більше, ніж максимальна ставка. На жаль, ця функція ще не є галузевим стандартом. Звичайно, ви маєте право вимагати від казино своєї повної історії ігор, і цим я хотів би попросити Casze Play Casino надіслати його вам. Повідомте мене, якщо ви його отримали.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Кожну історію ставок гравця можна знайти в меню вашого акаунта на вкладці історії.

Однак я додаю сюди скріншот історії ставок, надісланий гравцеві.


З повагою,

Річард


file


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Річард. Стівен, ти отримав історію ігор?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки казино надало докази, що гравець порушив правило максимальної ставки і історія гри йому була надіслана, ми вважаємо справу закритою. Скарга буде відхилена.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого