Акаунт гравця закрито через додаткову перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій баланс зі свого рахунку, незважаючи на те, що він залишався закритим.
У мене 2.4. Виграв 5000 євро на crazePlay. Потім мій обліковий запис пройшов перевірку SOW і був підтверджений у п’ятницю. У мене для цього є два (!) електронні листи. Мої зняття не були оброблені. Мій обліковий запис знову заблоковано на кілька годин, оскільки мій обліковий запис нібито перевіряється. Це не має жодного відношення до оплати. Тому я не можу увійти знову, і мої зняття взагалі не обробляються.
Привіт Testi99!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Craze Play Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви завершили процес перевірки? Ви грали з бонусом чи тільки реальними грошима?
Зауважте, що процес підтвердження та обробка першого вилучення може зайняти до 14 днів. Якщо це триває протягом меншого періоду часу, я б рекомендував лише почекати, оскільки подвійні перевірки є звичайними, а також може статися так, що казино закриє рахунок.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
У п’ятницю, 8 квітня, я отримав електронний лист про те, що мій підтвердження доходу перевірено, а мій обліковий запис підтверджено. Це знову було підтверджено мені електронною поштою зі служби підтримки клієнтів у суботу, 9 квітня. З п’ятниці я знову зміг увійти.
04/11 мій обліковий запис був знову заблокований у другій половині дня без коментарів. На запитання каже, що мій обліковий запис знову перевіряє «вищий» орган; ніхто не може сказати мені точно, що це таке. Вхід неможливий.
Я грав із бонусом, але точно дотримувався умов.
Багато привітань
testi99