Гравець просить відшкодування депозитів, оскільки він має бути виключений із групи казино. Скаргу було закрито, оскільки 2 казино не однакові, тому гравець не мав права на відшкодування.
Добрий вечір ,
Я подумав, якщо мене вже забанили в GAMMIX з незрозумілих причин, чому б не вимагати свої депозити під час craze play, все одно не було нічого в ромі в CRAZE PLAY.
будь ласка, подивіться і подивіться, чи можливо щось, я дуже вдячний вам за вашу роботу, хтось має перевірити ці казино 🥴
З найкращими побажаннями
Тьяго де Соуза
Привіт Тьяговінс!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Craze Play Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Підкажіть, будь ласка, чому група казино заблокувала вас? Коли саме це сталося? Як довго ви граєте в цьому конкретному казино і коли вас підтвердили?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Добрий вечір,
Мене виключили з GAMMIX через Blu Vegas, спочатку це називалося асоціацією захисту гравців, а потім через максимальний виграш.
З повагою
Я не був перевірений, що це сталося, коли мене забанили в Блю-Вегасі 13 квітня 18:48 точно.
рідко грає в божевілля
Оскільки наразі обидві справи розглядаю я, будь ласка, передайте всі наявні у вас докази з казино на nikolas.b@casino.guru, включаючи електронні листи.
З повагою,
Нік
Привіт Тіаговінс,
Чи могли б ви повідомити, куди саме ви надіслали електронний лист або з якої електронної адреси його було надіслано? Я особисто від вас ще нічого не отримував.
Привіт Тіаговінс,
Чи знаєте ви, що якщо вас заблокують у групі казино, ви зможете отримати назад лише внесені суми? Ви вже отримали щось назад від BluVegas?
Чесно кажучи, я раніше не знав про blu vegas, що ви отримуєте лише сплачені суми. Але чи можна було б тоді отримувати депозити від craze
Привіт Тіаговінс,
Оскільки ця скарга стосується Craze Play, чи можете ви повідомити, чи був у вас баланс на вашому рахунку казино? Скільки ви внесли загалом? Ваш рахунок ще відкритий?
Отже, на ньому більше не було кредиту, загалом було сплачено 150 євро, і цей рахунок закрито. Мене скрізь блокували групи GAMMIX у Blu Vegas через справу з blu Vegas. Це було з максимальним виведенням грошей загалом, я просто хотів би мати його, я маю право на депозити від craze play назад, якщо вони блокують мене всюди
Привіт Тіаговінс,
Останнє запитання, перш ніж ми почнемо рухатися далі. Чи могли б ви повідомити, яку саме суму ви внесли, оскільки вони закрили ваш рахунок 13 квітня? Це були 150 євро чи це був лише залишок на вашому рахунку, коли його закрили?
Шановний Тіаговінс!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Ні, я вніс рівно 150 євро за весь час, поки був відкритий рахунок craze play
Я хотів би попросити Craze Play Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Не знаю, що це за скарга, і, чесно кажучи, я також намагаюся зрозуміти, в чому проблема.
Гравець зробив депозит на CrazePlay і програв усі свої депозити під час ставок, як це зазвичай робиться в казино.
Його останній депозит на CrazePlay становив 30 євро, зроблено 13 січня 2022 року.
Отже, я знову не можу зрозуміти, чому гравець подав запит на відшкодування.
Спасибі,
Маріо
Казино CrazePlay
Щоб отримати більш детальну відповідь на ваше запитання, мені потрібно було б знати, чи є craze play таким же оператором казино, як blu Vegas, якщо так, я пояснив, чому у своєму першому тексті скарги...
З повагою
Щоб детальніше, проблема полягає в тому, що я зробив депозит у розмірі 20 євро в blu Vegas і кілька разів запитував у чаті про вимоги до ставок, і мене запевнили, що не існує максимального виведення коштів, але справа не в цьому, це Гаразд, щоб божевільно грати, я подумав собі, тому що я виграв 20 тисяч у Blu Vegas і мені не дозволили побачити багато з цього, крім 200 євро максимум виведення коштів + ner блокування облікового запису від усіх груп GAMMIX, що було абсолютно абсурдним твердженням (шукає обережно) хто б при 20к не втрачав самовладання і кілька разів питав в чаті коли прийдуть гроші. ?!!
У будь-якому випадку, я подумав про себе, якщо за цим стоїть той самий оператор казино, чому б не попросити повернути мої гроші?
Вибачте, але BluVegas і CrazePlay — це два різні казино, які мають однакову ліцензію.
Як представник CrazePlay, оскільки обидві операції казино не пов’язані між собою, я, нажаль, повідомляю вам, що ми не можемо повернути ваш депозит, оскільки всі ваші депозити були законно зроблені в нашому казино, і ваша аргументація не підтверджує жодного можливого відшкодування.
Бажаючи вам усього найкращого, я хотів би запросити CasinoGuru переглянути мою відповідь і зрозуміти, що ми нічого не можемо зробити для цього конкретного випадку.