Гравець з Німеччини кілька днів тому попросив знятися. Його ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Оплата згідно зі службою підтримки протягом 48 годин, і після закінчення терміну дії сторінки не буде досягнуто.
Шановний familieritter1887,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання.
Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще не оброблено на рахунку казино? Ваш обліковий запис уже було повністю підтверджено?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела