Гравець з Нідерландів поклав гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Craze Play Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Craze Play Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, вчора я зробив депозит у розмірі 20 євро за допомогою опції депозиту VOLT, і гроші залишили мій банківський рахунок
Відтепер депозит очікує більше 24 годин
Я знаю, що зазвичай це очікує на кілька хвилин, але я ніколи не відчував так довго.
Підтримка мені теж не надто допомагає
Увійшов у чат кілька разів, і спочатку я отримав ту саму відповідь, що це може зайняти 48 годин
Але з мого досвіду на це ніколи не потрібно так довго
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кгеррітс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добре, ні, це був не мій перший депозит у цьому казино..
Я надіслав вам електронний лист у квитанції про оплату
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони сказали мені через 48 годин, що можуть переслати депозит, якщо його все ще не схвалено
Його надіслали до фінансового відділу, але поки нічого від них не чули
Але все змінилося..
Тепер я навіть не можу входити в обліковий запис
Я отримую помилку:
"Помилка входу! Системна помилка!"
Livechat каже, що вони не бачать нічого незвичайного в моєму обліковому записі, і що мій обліковий запис активний, і вони не помічають жодних проблем з ним
Справу передано до відповідального відділу, але всі відділи навіть не розглядають мої запити!
Це пахне рибою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Кгеррітс, за надіслану квитанцію про оплату. Будь ласка, ви також надіслали його безпосередньо в казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Депозит успішно зараховано
Але проблема все одно існує, що я не можу ввійти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Kgerrits, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
