Craze Play Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Мені надіслали електронною поштою jpg з 5 бонусними іграми..

100 євро бонусна купівля на chillieheat

Бонус 80 євро, купуйте на chillieheat

80 євро бонусна покупка на thor megaways

80 євро бонусна купівля на chillieheat

60 євро бонусна купівля на chillieheat

І кажуть, що я ставлю більше 4 євро.

Я бачу це інакше, наприклад, 100 bonusbuy для мене — це ставка 2 євро, помножена на 50 — 100.

Шановний Koekjeshishu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про цю проблему.

Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.crazeplay.com/bonus-terms :

«2.10. Розмір ставки в будь-якій грі з опцією «бонусна покупка» або «покупка функції» буде враховуватися як загальна вартість обертання, а не ставка чи вартість гри навколо функції або бонусу. Наприклад, Money Train зі ставкою 1 євро, бонусна покупка становить 80x (80 євро), тож розмір ставки для цього раунду буде 80 євро».

Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, які перевищують дозволені, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Ви не були зупинені чи заблоковані, коли ви вирішили придбати функцію в грі, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте про це, на жаль, наразі ми не можемо багато зробити, щоб підтримати вашу справу. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Koekjeshishu,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.