Crashino Casino - Виграш гравця конфісковано.

Після великого виграшу Crashino додає правила до своїх умов і умов.

Сьогодні я зареєструвався та скористався вітальною пропозицією!

Я виграв 23300 євро після завершення вітального бонусу crashinos. Я попередньо прочитав T&C crashinos, і нічого не вказувало на те, що максимальний виграш обмежений у 10 разів більше суми депозиту. Сьогодні я отримав від них цей електронний лист:

Привіт,

Дякуємо, що звернулися до нас!

Зверніть увагу, що згідно з наведеним нижче правилом ви можете зняти лише решту коштів на своєму рахунку.

Ми можемо заплатити лише 10-кратну суму його депозиту, оскільки це бонусний виграш. Правило:

Термін бонусу 10: Максимальний виграш від будь-якого бонусу, отриманого з депозитом, перевищує 50 доларів і не перевищує суму депозиту в 10 разів. Максимальна сума $/€50 може бути знята з будь-яких бездепозитних безкоштовних спінів/бонусних виграшів.

Ми бажаємо вам чудово провести день і залишаємось у вашому розпорядженні.

З повагою,

Піщаний

Підтримка Crashino

__________________________

Але цього правила не було в Умовах, коли я зареєструвався та взяв участь у бонусній пропозиції.

Тепер вони конфіскували всі мої виграші понад 1500 євро.

Якщо ви можете, зв'яжіться з ними.

Шановний odhper7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив положення та умови бонусів і знайшов ось що:

«Максимальний виграш від будь-якого бонусу, отриманого з депозитом, перевищує 50 доларів і не перевищує суму депозиту в 10 разів. Максимум $/€50 можна зняти з будь-яких бездепозитних безкоштовних спінів/бонусних виграшів».

Чи є у вас докази того, що це правило максимального виграшу не було на веб-сайті до вашого виграшу?

Ви отримали 1500 євро?

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальну кількість готівки з бонусної гри.

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою,

Домініка

Я отримав 1500 євро. Вибачте, у мене немає додаткових доказів. Але, як я бачу на вашому сайті, у вас є вітальний бонус, також позначений як необмежений maxwin. Однак я ретельно прочитав правила, перш ніж отримати частину бонусу. І я б не пропустив ці правила, оскільки це було лише на початку, і їх неважко знайти.

Я вірю, що вони додали це після моєї перемоги, тому що вони не хочуть платити.

Шановний odhper7, не могли б ви вказати суму внесеного вами депозиту?

Якщо ви знайшли додаткову інформацію, яка підтвердила б вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу, оскільки ви не надали жодних доказів того, що максимальний виведення грошей не було зазначено в умовах бонусу під час реєстрації на вітальний бонус.

Дякуємо за розуміння.

Вітаємо, odhper7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.