Здається, що моє життя призупинилося на час вирішення цієї проблеми, воно щодня поглинає мої думки про те, як Crashino вважає, що це нормально ставитися до своїх клієнтів таким чином.
Я прочитав Ts і Cs на веб-сайті та не порушив жодного.
На вашому веб-сайті немає нічого про те, що британські громадяни не можуть грати у вашому казино. Це здається вашою причиною закриття мого облікового запису.
Я надіслав документи KYC, де вказано мою адресу проживання в Австрії та паспорт, що підтверджує мій ідентифікатор.
Незважаючи на те, що на вашому веб-сайті чітко вказано: «На даний момент ми не маємо ліцензії, і це дозволяє нам не вимагати процедур KYC»
Я грав на власні кошти, БЕЗ БОНУСНИХ коштів.
Я зв’язувався з вами щодня, щоб отримувати оновлення, лише щоб отримати терпіння, а потім отримую електронний лист:
"Привіт, Стіве,
На жаль, ми закрили ваш рахунок і повернули вам загальну суму депозиту.
Просимо вибачення за можливі незручності».
Кількість часу та стресу, спричинені цим, є неприйнятними та болісними.
Я зробив запит на зняття коштів майже 2 тижні тому, і отримав ОДНУ неточну відповідь від Crashino на цій платформі, посилаючись на їхні положення та умови, які вони знають, що я не порушував, оскільки вони отримали мої документи KYC.
Якби я не знайшов веб-сайт casinoguru, я вважаю, що не мав би жодного контакту з Crashino.
Якщо ви прагнете бути легітимним, чесним і гідним казино, у вас зараз багато проблем, на моєму боці правда і факти, і я відмовляюся відмовлятися від цього, доки не отримаю виплату мого зняття, яке я чесно виграв.
Я дуже ціную допомогу CasinoGurus у цьому.
З повагою
My life feels like it has been put on hold whilst dealing with this issue, it is consuming my thoughts each day as to how Crashino thinks that it it OK to treat their customers this way.
I have read through the Ts and Cs on the website and I haven't breached any.
There is nothing on your website that says British citizens can't play at your casino. Which seems your reason for closing my account.
I sent KYC docs, showing my address where I reside in Austria, my passport proving my ID.
Even though it clearly states on your website, "We are not licensed at this moment and this allows us to not require KYC procedures"
I played with my own funds, NO BONUS funds.
I contacted you daily to get updates, only to get told to be patient, then I get an email saying;
"Hi Steve,
Unfortunately we have closed your account and refunded your total deposited amount so far.
We apologize for any inconvenience caused."
The amount of time and stress caused by this is unacceptable and painful.
I made the withdrawal request nearly 2 weeks ago now, and have had ONE inaccurate response from Crashino on this platform, citing their terms and conditions which they know I didn't break because they got my KYC docs.
If I didn't find the casinoguru website I believe I would have had 0 contact from Crashino.
If you have aspirations to be a legitimate, fair and decent casino, you have many issues currently, I have the truth and facts on my side and refuse to let this go until I receive payment of my withdrawal, which I won fair and square.
I really appreciate CasinoGurus help in the intermediation of this.
Regards
Змінено
Автоматичний переклад.