ГоловнаСкаргиCrashino Casino - Відкликання гравця заблоковано через проблеми з місцезнаходженням.
Crashino Casino - Відкликання гравця заблоковано через проблеми з місцезнаходженням.
Автоматичний переклад.
Сума:
Ł20
Crashino Casino
Індекс безпеки:Низький
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Надіслано:
24.10.2024
|
Справу закрито : 10.11.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 місяць тому
Переклад
The player from Arkansas faced difficulties withdrawing her deposit due to location restrictions and expired bonus terms. Despite being able to deposit funds, she could not access the games and received errors when attempting to withdraw, even though she only wanted to cash out her original deposit. After reviewing the case, it was concluded that the complaints team was unable to assist further, as the casino was a third-party provider, and the player was advised to contact them directly for a refund of her deposit.
Гравець з Арканзасу зіткнулася з труднощами під час зняття свого депозиту через обмеження щодо місця розташування та закінчення терміну дії бонусу. Незважаючи на те, що вона могла внести кошти, вона не могла отримати доступ до ігор і отримувала помилки під час спроби зняти кошти, навіть якщо вона хотіла лише перевести свій первісний депозит. Після розгляду справи було зроблено висновок, що група розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, оскільки казино було стороннім постачальником, і гравцеві порадили зв’язатися з ними безпосередньо для повернення її депозиту.
Я клацнув пропозицію, яка відображалася в додатку telegram, і я перейшов на сайт міні-додатка, який став збоєм, але це був їхній веб-сайт, він дозволив мені зробити депозит і завершити налаштування свого профілю. Мій депозит розміщено, і щоразу, коли я збираюся грати в ігри, я отримую повідомлення про те, що «гра заборонена в моєму місці». Ніде на їхньому сайті чи в оголошенні не зазначено, що США заборонено грати на їхньому сайті. Я просто хочу повернути мій депозит, але вони відмовляються дозволити мені зняти кошти. Щоразу я отримую повідомлення про помилку, оскільки я не виконав умов бонусу, але термін дії всіх бонусів усе одно закінчився. І це показує, що максимальна сума для виведення – це саме те, що я вніс. Я не намагаюся зняти більше, ніж те, що я вніс.
I clicked on a offer that was displayed in the app telegram, which took me to this mini app site crashing, but it was still their website, it allowed me to make a deposit and finish setting up my profile. My deposit posted and whenever I went to play the games I get the message that "gameplay is prohibited in my location ". No nowhere on their site or on the ad does it state that the USA is not allowed to play on their site. I just want my deposit refunded back but they refuse to let me withdraw the funds. I get an error message every time because I haven’t fulfilled the bonus terms, but those bonuses have all expired anyways. And it shows that the max amount to withdrawal is exactly what I deposited. I’m not trying to withdraw anymore than what I deposited.
Дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crashino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Це офіційна версія цього казино?
Ви отримали їхню телеграму з офіційного сайту?
Ви пробували подати запит на відшкодування через Telegram?
Зверніть увагу, що згідно з їхніми умовами США є країною з обмеженнями - ви можете перевірити це тут: https://www.crashino.com/en/terms
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello cld6996,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Crashino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this an official version of this casino?
Did you get their telegram from their official site?
Telegram не має нічого спільного з депозитом і переказом коштів. Вони є третьою стороною, і все, що вони роблять, це підключають людину до вашого веб-сайту. Вони не обробили мій платіж. Мій платіж оброблено вашим сайтом через «міні-додаток» у Telegram, який все ще є вашим сайтом. Мої кошти відображаються на вашому сайті, а депозит відображається в історії транзакцій на вашому сайті. Telegram не може і не допоможе мені, оскільки вони не обробляють жодних платежів чи транзакцій. Вони просто існують, щоб з’єднати крапки.
Я намагався зняти свої кошти і просто продовжував бігати. По-перше, я не відповідав вимогам до премії, і це правда, тому що мені це заборонено. Будь-яка адреса криптовалюти, яку я намагаюся ввести, просто повертається з помилкою про те, що мені потрібно перевірити адресу, або сума неправильна, хоча вона показує, що максимальна сума зняття точно відповідає сумі мого депозиту.
Я надав інформацію про роль телеграм у тому, як усе це працює, яку я фактично отримав, натиснувши посилання на налаштування на вашому сайті всередині "міні-програми"
все, що я хочу, це щоб ви всі обробили мені платіж через Litecoin, і я дам вам адресу, на яку ви його надішлете. Я не можу отримати доступ до ігор, які у вашій рекламі повинні належним чином повідомляти, що навіть у Telegram існують обмеження юрисдикції, оскільки вона, очевидно, надасть людям доступ до неї та внесе депозити безпосередньо вам, просто натиснувши рекламу. О, я також знову додаю, де показано помилку мого депозиту та зняття.
і просто зауважте, що КОНКРЕТНО зазначено, що Telegram не бере участі в жодних транзакціях чи платежах тощо, і щоб вирішити ці запити Зв’язатися з постачальником послуг, який є постачальником послуг для сайту міні-додатків, яким є crashinocasino
Telegram has nothing to do with the deposit and the transferring of funds. They are a 3rd party and all they do is connect the person to your website. They did not process my payment. My payment was processed by your site via the "mini app" in telegram, which is still your site. My funds show on your site and the deposit is listed under your transaction history via your site. Telegram cannot and will not help me because they do not handle any kind of payments or transactions. They are simply there to connect the dots.
I have attempted to withdrawal my funds and just keep getting the run around. First it was that I had not met the bonus requirements, well that is true because I am restricted from doing so. Any cryptocurrency address I try to put in just comes back with an error saying that I need to check the address or the amount is incorrect even though it shows the maximum withdrawal amount is exactly what my deposit amount is.
I have provided the information regarding telegrams role in how all this works, which I actually obtained by clicking on your settings link from your site inside the "mini app"
all I want is for you all to process a payment back to me via Litecoin and I will provide you with an address to send it to I don’t understand why this has to be long and drawn out when obviously you are holding the funds and I cannot access the games Which your ads should properly disclose that even in Telegram that there are jurisdiction restrictions since it will obviously let people access it and make deposits directly to you just from clicking on an ad. Oh and I am also attaching again where is shows my deposit and withdrawal error.
and just to make note it SPECIFICALLY states that telegram is not involved with any transactions or payments etc and to resolve these requests To contact the SP which is the service provider for the mini app site Which is crashinocasino
Я публікую їхній допис у телеграмі, у якому йдеться: «Усі гравці можуть грати…», не згадуючи нічого про обмеження щодо місцезнаходження…. І є відео, яке показує вам, як зробити депозит, яке показує, як депозит робиться безпосередньо їм.
I am posting the post that they have on telegram that states "All Players can play…" not mentioning anything about location restrictions…. And there is a video that shows you how to make a deposit which is showing the deposit being made directly to them.
Після подальшого розгляду вашої справи ми, на жаль, повідомляємо, що ми не зможемо надати подальшу допомогу та будемо змушені закрити вашу скаргу.
По-перше, для всіх гравців важливо уважно прочитати умови будь-якого казино, включаючи обмеження щодо країн, оскільки ви погоджуєтеся з цими умовами під час реєстрації.
Крім того, ми можемо допомогти лише звичайним онлайн-казино. Оскільки це програма/третій постачальник (через Telegram), ми не можемо втрутитися в це питання.
Я рекомендую вам зв’язатися з ними безпосередньо, щоб подати запит на відшкодування вашого депозиту, оскільки це єдиний спосіб повернути баланс.
Мені щиро шкода, що ми не змогли надати більше допомоги у вашій проблемі.
З повагою,
Нік
Hello CLD6996,
After further reviewing your case, we regret to inform you that we will be unable to assist further and will need to close your complaint.
Firstly, it is important for all players to thoroughly read the terms and conditions of any casino, including the restrictions on countries, as you agree to these terms upon registration.
Additionally, we are only able to assist with regular online casinos. Since this is an app/3rd party provider (via Telegram), we are unable to intervene in this matter.
I recommend that you contact them directly to request a refund of your deposit, as this is the only way to retrieve your balance.
I’m truly sorry that we couldn’t provide more help with your issue.
Best regards,
Nick
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
