ГоловнаСкаргиCrashino Casino - Відкликання гравця заблоковано через проблеми з місцезнаходженням.

Crashino Casino - Відкликання гравця заблоковано через проблеми з місцезнаходженням.

Автоматичний переклад.

Сума: Ł20

Crashino Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.10.2024 | Справу закрито : 10.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Арканзасу зіткнулася з труднощами під час зняття свого депозиту через обмеження щодо місця розташування та закінчення терміну дії бонусу. Незважаючи на те, що вона могла внести кошти, вона не могла отримати доступ до ігор і отримувала помилки під час спроби зняти кошти, навіть якщо вона хотіла лише перевести свій первісний депозит. Після розгляду справи було зроблено висновок, що група розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, оскільки казино було стороннім постачальником, і гравцеві порадили зв’язатися з ними безпосередньо для повернення її депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я клацнув пропозицію, яка відображалася в додатку telegram, і я перейшов на сайт міні-додатка, який став збоєм, але це був їхній веб-сайт, він дозволив мені зробити депозит і завершити налаштування свого профілю. Мій депозит розміщено, і щоразу, коли я збираюся грати в ігри, я отримую повідомлення про те, що «гра заборонена в моєму місці». Ніде на їхньому сайті чи в оголошенні не зазначено, що США заборонено грати на їхньому сайті. Я просто хочу повернути мій депозит, але вони відмовляються дозволити мені зняти кошти. Щоразу я отримую повідомлення про помилку, оскільки я не виконав умов бонусу, але термін дії всіх бонусів усе одно закінчився. І це показує, що максимальна сума для виведення – це саме те, що я вніс. Я не намагаюся зняти більше, ніж те, що я вніс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт cld6996,

Дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crashino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Це офіційна версія цього казино?
  • Ви отримали їхню телеграму з офіційного сайту?
  • Ви пробували подати запит на відшкодування через Telegram?


Зверніть увагу, що згідно з їхніми умовами США є країною з обмеженнями - ви можете перевірити це тут: https://www.crashino.com/en/terms

file

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Telegram не має нічого спільного з депозитом і переказом коштів. Вони є третьою стороною, і все, що вони роблять, це підключають людину до вашого веб-сайту. Вони не обробили мій платіж. Мій платіж оброблено вашим сайтом через «міні-додаток» у Telegram, який все ще є вашим сайтом. Мої кошти відображаються на вашому сайті, а депозит відображається в історії транзакцій на вашому сайті. Telegram не може і не допоможе мені, оскільки вони не обробляють жодних платежів чи транзакцій. Вони просто існують, щоб з’єднати крапки.


Я намагався зняти свої кошти і просто продовжував бігати. По-перше, я не відповідав вимогам до премії, і це правда, тому що мені це заборонено. Будь-яка адреса криптовалюти, яку я намагаюся ввести, просто повертається з помилкою про те, що мені потрібно перевірити адресу, або сума неправильна, хоча вона показує, що максимальна сума зняття точно відповідає сумі мого депозиту.


Я надав інформацію про роль телеграм у тому, як усе це працює, яку я фактично отримав, натиснувши посилання на налаштування на вашому сайті всередині "міні-програми"


все, що я хочу, це щоб ви всі обробили мені платіж через Litecoin, і я дам вам адресу, на яку ви його надішлете. Я не можу отримати доступ до ігор, які у вашій рекламі повинні належним чином повідомляти, що навіть у Telegram існують обмеження юрисдикції, оскільки вона, очевидно, надасть людям доступ до неї та внесе депозити безпосередньо вам, просто натиснувши рекламу. О, я також знову додаю, де показано помилку мого депозиту та зняття.


і просто зауважте, що КОНКРЕТНО зазначено, що Telegram не бере участі в жодних транзакціях чи платежах тощо, і щоб вирішити ці запити Зв’язатися з постачальником послуг, який є постачальником послуг для сайту міні-додатків, яким є crashinocasino

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

І Ніку, коли я розмовляю з тобою, я нічого з цього не маю на увазі. Це я з ними розмовляю. Просто хотів уточнити це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт cld6996,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав інформацію електронною поштою відповідно до запиту

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Я публікую їхній допис у телеграмі, у якому йдеться: «Усі гравці можуть грати…», не згадуючи нічого про обмеження щодо місцезнаходження…. І є відео, яке показує вам, як зробити депозит, яке показує, як депозит робиться безпосередньо їм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, CLD6996!

Після подальшого розгляду вашої справи ми, на жаль, повідомляємо, що ми не зможемо надати подальшу допомогу та будемо змушені закрити вашу скаргу.

По-перше, для всіх гравців важливо уважно прочитати умови будь-якого казино, включаючи обмеження щодо країн, оскільки ви погоджуєтеся з цими умовами під час реєстрації.

Крім того, ми можемо допомогти лише звичайним онлайн-казино. Оскільки це програма/третій постачальник (через Telegram), ми не можемо втрутитися в це питання.

Я рекомендую вам зв’язатися з ними безпосередньо, щоб подати запит на відшкодування вашого депозиту, оскільки це єдиний спосіб повернути баланс.

Мені щиро шкода, що ми не змогли надати більше допомоги у вашій проблемі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого