Crashino Casino - Бонус гравця не нараховано.

29 квітня 2023 року я отримав електронний лист від crashino@crashino.com із рекламною акцією. В електронному листі було зазначено: «Crashino. 20 МЕГАСПІНІВ. Отримайте ці дивовижні мегаобертання негайно!

Підсолодіть своє життя цією дивовижною пропозицією з 20 мега обертань із нульовими вимогами до ставок на Sweet Bonanza! Грайте з вартістю 1$ за обертання лише протягом наступних 24 годин. Як отримати цей бонус?

1. Зробіть депозит понад 20$ 2. Перейдіть до розділу бонусів і вимагайте свій бонус

2. Відкрийте Sweet Bonanza, щоб розіграти безкоштовні обертання. Ця пропозиція дійсна лише протягом наступних 24 годин, вимагайте її до закінчення терміну дії!"

Тож пізніше того ж дня я вніс (вперше вніс туди) 23,58 доларів США. на момент отримання мого депозиту я все ще перевищував 24-годинний термін дії. Я перевірив свій обліковий запис, і на вкладці бонусів нічого не було. після розмови з представником живого чату мені сказали: «Мені дуже шкода за спричинені незручності, однак я переконався, що ваше занепокоєння було перевірено якнайшвидше». Протягом наступних 12 годин я зв’язувався з ними 4-5 разів і йому сказали те ж саме: «Мені дуже шкода за спричинені незручності, однак я переконався, що ваше занепокоєння було перевірено якнайшвидше», щоразу без будь-яких інших пояснень. Мені кілька разів казали, що я не можу поговорити з менеджером, лише з представниками чату. Крім того, я просив стенограму чату в кінці кожного чату, і мені сказали, що вони отримають мені електронний лист, чого ніхто з них не зробив. під час останнього чату, який я з ними мав, я попросив усі стенограми чату та розмови, які я скопіював і вставив. "10:26 ім'я: Девід

Кожна моя розмова з yall за останні 11 годин була позначена для того, щоб yall надіслав мені стенограму. я не отримав жодного з них. мені потрібно, щоб ти надіслав мені стенограми тих чатів і цього.

10:27 Марк

Привіт. Дякую, що звернулися до мене. Чим я можу Вам допомогти?

10:27 Девід

Кожна моя розмова з yall за останні 11 годин була позначена для того, щоб yall надіслав мені стенограму. я не отримав жодного з них. мені потрібно, щоб ти надіслав мені стенограми тих чатів і цього.

10:28 Марк

Якщо ви бажаєте отримати стенограму одразу після завершення чату, натисніть кнопку «Надіслати мені стенограму», і вона буде автоматично надіслана вам електронною поштою.

10:29 Девід

ні, я робив це для кожного окремого чату, але це не спрацювало

тому мені потрібні ці стенограми

10:33 Марк

Дякую, що зачекали, і мені дуже шкода за спричинені незручності, однак я подбав про те, щоб ваше занепокоєння було перевірено якомога швидше. Будь ласка, переконайтеся, що ви правильно натиснули кнопку «Надіслати мені стенограму».

10:33 Девід

це те, що ви сказали про безкоштовні обертання, які ви збрехали про надання мені

10:35 Девід

минуло 11 годин без жодних доказів, що з цим щось робиться, тож я припускаю, що оскільки я отримую таку саму відповідь щодо стенограм, я також ніколи їх не побачу... це правильно?

10:36 Марк

Мені дуже шкода, я приношу мої щирі вибачення за незручності. Я можу запевнити вас, що я переслав ваше занепокоєння ще раз, щоб ми швидше його перевірили." Марк завершив чат одразу після надсилання останнього повідомлення.

Я заперечую те, що єдиною причиною, чому я вніс туди депозит, була електронна реклама, яку я отримав. тепер виявляється, що мене заманили туди та обманом змусили внести депозит через фальшиве підвищення, якого я так і не отримав. Акція передбачала 20 безкоштовних обертань без вимог щодо ставок, як готівку. Мені здається, що вони винні мені 20 безкоштовних обертань, вартість яких така ж, як і промоакція, запропонована на тих самих умовах, які вони пропонували в електронному листі, який я отримав. якщо вони не бажають цього зробити, то вони повинні відшкодувати мій депозит.

Привіт, nostalgicbrew222,

Дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crashino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є будь-яке посилання на цей бонус або будь-який скріншот із детальнішою інформацією щодо його умов? У вас все ще є гроші на депозиті на вашому рахунку в казино чи вони вже втрачені?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік. Щиро дякую за ваш час і зусилля над цим. Початковий депозит було витрачено незабаром після внесення. Я не дуже про це думав, тому що після першої розмови в чаті мені сказали, що над проблемою працюють і незабаром її вирішать, тож я подумав, що до того моменту, коли я програю чи виграю, цей бонус уже буде. Казино Crashino розглядається як казино без KYC, тому під час реєстрації не вимагається перевірка. Я із задоволенням подам будь-які документи, які мені потрібні, про які їм повідомили, а потім вони проігнорували. Я надіслав вкладення електронної пошти, які містив рекламу, але не хвилюйтеся, я надішлю їх знову.

Я просто хочу прояснити це... Це, так би мовити, не стільки про гроші. я маю на увазі те, що я досить добре заробляю на життя, тож це не позбавить мене орендної плати, їжі чи чогось іншого. Зазвичай я роблю невеликий початковий мінімальний депозит, перш ніж вносити щось суттєве, щоб я міг спочатку побачити, як вони працюють (саме з цієї причини). Тут більше йдеться про те, що вас обманюють і спокушають витратити гроші під фальшивим приводом, щоб отримати такий хороший бонус. Я витратив депозит за власним бажанням, тому справді не очікую, що мені його відшкодують. Я очікую, що вони виправлять помилку і витримають те, що вони спочатку запропонували, ні більше, ні менше. І якщо вони не вчинять правильно і доведуть себе брехливими, я сподіваюся, що ця скарга послужить попередженням наступній людині за мною, що цьому місці не можна довіряти свої гроші чи час. ще раз, нік, дякую за твій час, якщо тобі ще щось потрібно від мене, просто дай мені знати. піклуватися.

Привіт Нік. Сьогодні вранці я перевірив свій обліковий запис crashino, і бонус за 20 мега обертань є в моєму обліковому записі. велике спасибі за ваші зусилля та час, витрачений на це питання.

Дякуємо nostalgicbrew222, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік