Майже два тижні тому гравець з Великобританії попросив вилучення. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу було успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Cozino Casino - Виведення гравця було призупинено.
Автоматичний переклад.
Сума: £200
Cozino Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виникла проблема з PayPal, оскільки я порушив суперечку, але всі суперечки закриті на понад 10 днів – чат не працює, і вони не відповідають протягом 24 годин (є попередження, що це може зайняти години) але це незвично
Я зняв 200 фунтів стерлінгів 9 листопада - незважаючи на рішення між PayPal і Cozino IE закриті, і я надіслав знімок екрана для цього - я отримую нескінченні відповіді, які не стосуються IE, дають мені причину для того, щоб не обробляти виведення або будь-яких платежів
Я ніколи раніше не зустрічав таке казино - коли ви відповідаєте з чату, це просто банальності та пусті обіцянки.
Це найгірше казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Надя,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому рахунку казино без обробки? Ви раніше знімали якісь виграші з цього казино?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше виведення або ви знімаєте більшу суму грошей. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, у мене були 2 електронні листи, дуже схожі з інтервалом приблизно в 10 днів – очевидно, немає спілкування між різними членами команди казино – я відповів ще раз і надіслав знімки екрана, щоб показати, що 2 суперечки через PayPal було закрито – я також 3 рази вказав причину, чому я порушив такі суперечки ..Справи PayPal були закриті щонайменше 10 днів тому ..оскільки команда Live Chat або перший електронний лист із повідомленням Cozino про суперечку PayPal було закрито, я отримав останню електронною поштою запитуючи мене, чому ці суперечки були порушені - я вказав, що я вже відповів на ці запити та надіслав знімки екрана PayPal, щоб показати, що справи закриті - тепер я попросив Cozino надати посилання або номери справ і уточнити, те, що, на їхню думку, є незавершеними питаннями...
Тиждень тому у мене були живі чати та електронні листи, в яких говорилося, що виведення буде оброблено якомога швидше тощо ...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Надя, що надала всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Надя,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Cozino Casino долучитися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Надя,
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
