Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були зараховані.
Казино Космолот не зарахувало мій депозит!!!! 10 000 грн Минуло 48 годин, але проблема не вирішена, чую тільки обіцянки. Оплата була проведена шляхом переказу з картки на картку на реквізити, які мені надав сайт. І вони бачать ці гроші, але за словами операторів чатів, виникли труднощі з боку платіжного провайдера і, начебто, фінансовий відділ уже займається цією проблемою. Особисто я втомився чекати поки все це вирішиться, виписку з переказом їм відправили, переказ пройшов успішно !! Не знаю, що робити, конкретних термінів не дають, хоча спочатку обіцяли, що проблему вирішать протягом 24 годин. Минуло вже 48 годин. Дуже незадоволений тим, що сталося. На депозит також взяли 100% бонус, ось бонус вчора 18.05.23 зарахували 10 000 тис., а мої особисті кошти ще ні. Що так довго і чому не зрозуміло.
Шановний matrosov033,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Сьогодні я спілкувався з оператором підтримки і вони пообіцяли, що в понеділок мої гроші будуть зараховані, якщо вони не будуть зараховані на рахунок до понеділка
Привіт matrosov033,
Чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо вашого незарахованого депозиту?
Так, вчора вони повернули мій депозит, дякую за відкриту скаргу. Ви можете закрити як вирішено
Шановний matrosov033,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру