ГоловнаСкаргиCosmolot Casino - Депозит гравця не зараховано.

Cosmolot Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 ₴

Cosmolot Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.05.2023 | Вирішено : 26.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були зараховані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино Космолот не зарахувало мій депозит!!!! 10 000 грн Минуло 48 годин, але проблема не вирішена, чую тільки обіцянки. Оплата була проведена шляхом переказу з картки на картку на реквізити, які мені надав сайт. І вони бачать ці гроші, але за словами операторів чатів, виникли труднощі з боку платіжного провайдера і, начебто, фінансовий відділ уже займається цією проблемою. Особисто я втомився чекати поки все це вирішиться, виписку з переказом їм відправили, переказ пройшов успішно !! Не знаю, що робити, конкретних термінів не дають, хоча спочатку обіцяли, що проблему вирішать протягом 24 годин. Минуло вже 48 годин. Дуже незадоволений тим, що сталося. На депозит також взяли 100% бонус, ось бонус вчора 18.05.23 зарахували 10 000 тис., а мої особисті кошти ще ні. Що так довго і чому не зрозуміло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний matrosov033,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні я спілкувався з оператором підтримки і вони пообіцяли, що в понеділок мої гроші будуть зараховані, якщо вони не будуть зараховані на рахунок до понеділка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт matrosov033,

Чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо вашого незарахованого депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, вчора вони повернули мій депозит, дякую за відкриту скаргу. Ви можете закрити як вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний matrosov033,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого