Гравець з Японії зіткнувся з проблемами через суперечливу інформацію щодо бонусу за другий депозит. Після отримання підтвердження від служби підтримки, що він може отримати бонус, він не був застосований, а після ескалації проблеми менеджер заявив, що це неможливо після депозиту. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Я запитав у служби підтримки, чи можу я отримати бонус за другий депозит → Мені сказали, що я не зможу → Я запитав іншу службу підтримки, щоб бути впевненим → Вони сказали, що я можу отримати → Я не впевнений, тому я запитав знову → Вони сказали, що я можу отримати його без будь-яких проблем → Я зробив депозит → Бонус не було відображено → Я запитав службу підтримки → Я сказав підтримці → Мене перевели до менеджера → Менеджер збрехав мені та сказав, що це неможливо після внесення депозиту! Думаю, вони звинувачують перекладача.
Привіт hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cosmobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний hirokann0525,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
