ГоловнаСкаргиCosmobet Casino - Виведення коштів гравця затримується, а рахунок закривається.

Cosmobet Casino - Виведення коштів гравця затримується, а рахунок закривається.

Автоматичний переклад.

Сума: 190 $

Cosmobet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.03.2024 | Вирішено : 15.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з України виникла проблема з виведенням власних коштів з онлайн-казино. Після внесення 300 доларів він попросив зняти 190 доларів. Його обліковий запис було перевірено, але казино заблокувало його обліковий запис і повідомило, що він може зняти гроші лише через 6 місяців. Гравець спілкувався з казино, і навіть після додаткової перевірки казино продовжувало відмовляти йому у виведенні коштів. Після скарги казино виплатило гравцеві кошти та заблокувало його рахунок. Тоді питання було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому

Я вніс депозитів 300$! Через деякий час замовив зняття коштів 190$! Акаунт успішно верифікував. Але свої кошти я так і не отримав! Мій акаунт заблоковано! Мені сказали звернутися за виведенням коштів через 6 місяців!!!!! Це навіть не виграш а всьго частина моїх депозитів!!!! Будьте обережні! Це шахраї які не хочуть виводити кошти а тільки приймають депозити!!!

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт xray200!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cosmobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому

Мій акаунт верифіковано тиждень тому. Я вніс реальних коштів приблизно 300$. Бонусів ніяких не брав. Грав і в казино і в ставки на спорт. Чат підтримки мені заблокували. По пошті мені постійно відповідають що вони мають право заблокувати мій акаунт на 6 місяців. Вивід коштів в розмірі 190$ вони заморозили. Сказали що тільки через 6 місяців я зможу вивести свої кошти! 190$ це навіть не виграшні кошти! Це частина моїх депозитів! Мої особисті кошти! Чому я повинен чекати цілих 6 місяців щоб зняти свій депозит????

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт xray200!

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Готово. Я надіслав вам їхню відповідь електронною поштою!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт xray200!

Скажіть, будь ласка, скільки спортивних ставок ви зробили і чи були вони виграшними? Ви також вигравали в іграх казино?


Зверніть увагу, що обліковий запис гравця зазвичай закривається на 6 місяців через проблеми зі ставками на спорт. Якщо це пов’язано з цим, на жаль, ми не можемо вам допомогти, оскільки ми маємо справу з проблемами, пов’язаними з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому

Ставки на спорт не були виграшними. Я маю нижчий баланс ніж мої депозити. В казино грав також. Представники казино звязалися зі мною. Хочуть щоб я їм ще відео з документами відіслав. Я так розумію моя верифікація тепер і далі продовжується.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт xray200!

Обов’язково надішліть запитані документи та відео в казино та повідомте нас у разі будь-яких оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому

Я успішно пройшов відео верифікацію. Отримав відповідь, що верифікація успішно підтверджена. Але мої кошти вони виводити не хочуть! Це якийсь абсурд! Сказали що мають право утримувати мої кошти до 6 місяців!

Публічний
Публічний
7 міс. тому

Казино виплатили мені мої кошти та заблокували акаунт. Скаргу можно закривати як вирішену.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний xray200!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого