Шановна команда підтримки CasinoGuru!
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я пишу, щоб офіційно подати скаргу щодо казино Cosmobet, яке затримало мій виграш у розмірі 7000 канадських доларів, посилаючись на ймовірне порушення політики боротьби з шахрайством. Я хотів би надати необхідні деталі та попросити вашої допомоги у вирішенні цього питання.
Казино Cosmobet звинуватило мене в порушенні їхньої політики боротьби з шахрайством, зокрема посилаючись на розділ 10, де згадується «грати в ігри з бонусними грошима, щоб збільшити цінність у грі, втрачати бонусні кошти та виводити отриману вартість під час реального - грати на гроші, використовуючи стратегії, які використовують переваги будь-якої помилки чи збою програмного забезпечення». Я рішуче заперечую ці звинувачення, оскільки грав у слот-ігри лише чесно та згідно з умовами казино.
Я просто грав у ігрові автомати, виграв гроші та сподівався забрати свої законні виграші. Я не використовував жодних стратегій і не використовував помилки, як описано в казино. Незважаючи на численні спроби отримати роз’яснення від Cosmobet, я не отримав жодного конкретного пояснення щодо того, що саме я зробив не так, і мій обліковий запис було обмежено без можливості оскарження.
чому мені не заплатили
12:29:21
Привіт, Емонд тут. Чи могли б ви детальніше розповісти про свій запит?
12:29:24
що робив не так??
12:29:28
в умовах нічого немає
12:29:30
що ibreak
12:31:46
Як я перевірив, ви порушили положення та умови нашої компанії, що є причиною відмови у знятті коштів.
12:34:10 вечора
AЯкщо у вас не буде інших питань, я закрию чат з вами. Гарного дня!
12:34:16
скажи мені
12:34:19
який
12:34:21
і що
12:34:25
немає загальної відповіді
12:34:28
це не прийнято
12:34:30 вечора
що я порушив
12:34:38
ти не приймаєш людей з моєї країни?
12:35:14
Грати в ігри з бонусними грошима, щоб збільшити цінність у грі, втратити бонусні кошти та перевести отриману вартість під час гри на реальні гроші, використовуючи стратегії, які використовують переваги будь-якої помилки чи збою програмного забезпечення.
12:35:29
Га, я цього не робив?
12:35:34
в яку гру я грав?
12:37:03
Я щойно виграв гроші
12:39:06
AРезультат є остаточним і не може бути змінений. Компанія має свої правила, і після їх порушення ми не маємо іншого вибору, але щоб обмежити вас, у цій ситуації нічого не можна зробити, ми просимо вас зрозуміти.
12:40:08
Мені потрібно знати чому
12:40:13 вечора
я не зробив нічого поганого
12:41:54
чому?
12:41:57
що я роблю не так, будь ласка
12:42:00
я просто натискаю слоти
12:42:33 вечора
Ви порушили 10. ПОЛІТИКУ БОРОТЬБИ З ШАХРАЙСТВОМ, тобто: грати в ігри з бонусними грошима, щоб збільшити цінність у грі, втратити бонусні кошти та перевести отриману вартість під час гри на реальні гроші, використовуючи стратегії, які використовують переваги будь-якої помилки чи збою програмного забезпечення.
12:43:18
Я НІЧОГО З ЦИХ РЕЧЕЙ НЕ РОБИВ
12:43:24 вечора
поясніть мені, що я зробив не так
12:43:27
так я розумію
12:48:40 вечора
Коли ви зареєструвалися на нашому веб-сайті, ви могли перевірити наші положення та умови, у цьому випадку рішення компанії є остаточним і не може бути змінено, ви порушили це конкретне правило нашого сайту, яке становить 10. ПОЛІТИКА БОРОТЬБІ З ШАХРАЙСТВОМ: грайте в ігри з бонусними грошима для створення підвищуйте цінність у грі, втрачайте бонусні кошти та перераховуйте накопичену вартість під час гри на реальні гроші, використовуючи стратегії, які використовують переваги будь-якої помилки чи збою програмного забезпечення. якщо ви хочете побачити будь-яку додаткову інформацію про це, будь ласка, перегляньте це посилання на наші положення та умови тут: https://cosmobet.com/en/static/terms/generalterms
12:48:57
ВИ НІЧОГО НОВОГО НЕ ПИШЕТЕ
Це все моє спілкування
Dear CasinoGuru Support Team,
I hope this message finds you well. I am writing to formally file a complaint regarding Cosmobet Casino, which has withheld my winnings of 7,000 CAD, citing an alleged violation of their anti-fraud policy. I would like to provide the necessary details and request your assistance in resolving this matter.
Cosmobet Casino has accused me of violating their anti-fraud policy, specifically referencing section 10, which mentions "playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure." I firmly deny these allegations, as I have only played slot games fairly and within the casino's terms and conditions.
I simply played slots, won money, and expected to withdraw my legitimate winnings. I did not use any strategies or exploit bugs as described by the casino. Despite multiple attempts to seek clarification from Cosmobet, I have not received any specific explanation as to what exactly I did wrong, and my account has been restricted with no option for appeal.
why haven't I been paid
12:29:21 PM
AHello, Aemond is here. Could you please be more specific about your request?
12:29:24 PM
what have been doing wrong??
12:29:28 PM
there is nothing in the terms
12:29:30 PM
that ibreak
12:31:46 PM
AAs i have checked you have violated our company's terms and conditions that is the reason of withdrawal rejection.
12:34:10 PM
AIn case you do not have any other questions, I will close the chat with you. Have a nice day!
12:34:16 PM
tell me
12:34:19 PM
which one
12:34:21 PM
and what
12:34:25 PM
no generic reply
12:34:28 PM
this is not accepted
12:34:30 PM
what do I violated
12:34:38 PM
you not acept people from my country?
12:35:14 PM
Aplaying games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure.
12:35:29 PM
Huh I didn't do that?
12:35:34 PM
what game did I play?
12:37:03 PM
I just won money
12:39:06 PM
AResult is final and can not be changed company has there rules and after violating them we do not have any other option but to restrict you there's nothing that can be done in this situation we kindly ask you to understand.
12:40:08 PM
I need to know why
12:40:13 PM
i did nothign wrong
12:41:54 PM
why ?
12:41:57 PM
what I do wrong please
12:42:00 PM
i just click slots
12:42:33 PM
Ayou have violated 10. ANTI-FRAUD POLICY witch is :playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure.
12:43:18 PM
I DIDN"T DO ANYTHING OF THOSE THINGS
12:43:24 PM
explain me what I did wrong
12:43:27 PM
so I understand
12:48:40 PM
Awhen you registered on our website you could checked our terms and conditions in this case Companys decision is final and can not be changed you have violated this particular rule of our site witch is 10. ANTI-FRAUD POLICY: playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. if you want to see any further information about it please check out this link of our terms and condition here: https://cosmobet.com/en/static/terms/generalterms
12:48:57 PM
YOU WRITE NOTHING NEW
This all the communication I have
Автоматичний переклад.
