Шановний Томас,
Ми посилаємося на ваше попереднє листування щодо запиту на відшкодування.
Повідомляємо, що реєструючи обліковий запис на веб-сайті, ви підтверджуєте свою згоду з Умовами та Політикою конфіденційності, які наш веб-сайт надає нашим клієнтам. (Стаття 1 Умов)
Згідно з Правилами та умовами сайту, стаття «Політика боротьби з шахрайством»
Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо Гравець підозрюється в шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись:
Участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями;
Розробка стратегій, спрямованих на отримання несправедливих виграшів;
Створення двох і більше облікових записів;
У цих випадках Компанія залишає за собою право закрити такий Обліковий запис і призупинити всі виплати Гравцеві. Крім того, Компанія залишає за собою право скасувати бонуси та виграші та повернути гравцеві депозит, що залишився. Будь ласка, візьміть до уваги, що ми залишаємо за собою право стягувати з вас витрати на обробку транзакцій для внесення та зняття коштів.
Відповідно до Умов, стаття «ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ГРАВЦЯ»
Для однієї особи, домогосподарства чи IP-адреси дозволяється використовувати лише один обліковий запис.
Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів.
Згідно з вищезазначеною інформацією, ми вирішили відхилити ваш запит на відшкодування, який виявився безпідставним.
З повагою,
Агент із відповідності / Ава Бертон
Dear Thomas,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Ava Burton
Автоматичний переклад.
