ГоловнаСкаргиCosmobet Casino - Перевірку гравця відхилено під час процесу виведення коштів.

Cosmobet Casino - Перевірку гравця відхилено під час процесу виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 35 $

Cosmobet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2024 | Вирішено : 25.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Сінгапуру виникли проблеми з верифікацією в Cosmobet, через що він не зміг вивести свій виграш у розмірі 39 доларів. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи, його спроби звільнитися спочатку були відхилені. Проте з того часу проблему було вирішено. Після тривалого процесу перевірки гравець зміг зняти свої кошти. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Проблеми з перевіркою, тож нещодавно мені вдалося виграти приблизно до 39 доларів США, які я потім спробував зняти 35 доларів США, вони сказали мені розпочати перевірку, що я і зробив, я зробив переднє та заднє зображення посвідчення особи та селфі з посвідченням особи, включаючи папір, який вказує мої імена та дату. Крім того, я надіслав нещодавню виписку з банківського рахунку для підтвердження адреси, і все це було відхилено.. Я зробив kyc на іншому сайті з подібними документами, і це було підтверджено майже миттєво, але cosmobet... Я не знаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний coolmenthol52,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оновлення: на сьогодні все вирішено, просто перевірка тривала занадто довго. Після перевірки я зміг зняти свої кошти на суму 35 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, coolmenthol52, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого